【英语版】国际标准 ISO/TR 41013:2017 EN 设施管理 范围、主要概念和效益 Facility management — Scope, key concepts and benefits.pdf

ISO/TR41013:2017ENFacilitymanagement—Scope,keyconceptsandbenefits是一个关于设施管理的标准，它详细地解释了设施管理的范围、关键概念和优势。

一、范围

设施管理是一个广泛的概念，涵盖了各种设施的规划、设计、建设、运营和维护。这个标准主要关注的是公共设施的管理，包括商业、工业、政府和社区设施等。它适用于各种规模和类型的组织，无论其组织形式如何，都可以使用这个标准来指导设施管理实践。

二、关键概念

1.设施管理是组织战略管理的一部分：设施管理是组织战略管理的一部分，它为组织的运营和持续发展提供了基础。良好的设施管理可以提高组织的效率、生产力和员工满意度。

2.以人为本：设施管理应该以人的需求为中心，考虑到员工的舒适度、安全和健康，以及客户的体验和满意度。

3.持续改进：设施管理是一个持续改进的过程，需要不断地评估、调整和改进设施以满足组织的需要和期望。

4.资产管理和设施服务集成：设施管理应该将资产管理和设施服务集成在一起，通过整合资源和服务来提高效率和效益。

三、优势

1.提高效率和生产力：良好的设施管理可以提高组织的效率和生产力，通过优化设施的使用和运营来降低成本和提高效率。

2.提高员工满意度：良好的设施管理可以提供舒适的工作环境，提高员工的满意度和忠诚度。

3.提高客户满意度：良好的设施管理和服务可以提供优质的环境和体验给客户，从而提高客户满意度和忠诚度。

4.可持续性和环保：良好的设施管理可以注重可持续性和环保，通过合理利用资源、减少废物和降低能源消耗来支持环境保护。

5.风险降低：良好的设施管理可以降低意外事件和事故的风险，通过预防性维护和安全管理来确保设施的安全和稳定。

ISO/TR41013:2017ENFacilitymanagement—Scope,keyconceptsandbenefits是一个重要的标准，它为组织提供了关于设施管理的全面指南，包括范围、关键概念和优势。这些概念和原则可以帮助组织实现更好的运营效果和可持续发展。