高新区企业职工线上（新增）职业技能培训考核试卷质量管理测试题.docx

高新区企业职工线上（新增）职业技能培训考核试卷——质量管理[复制]

1、ISO9000标准把质量特性定义为：与要求有关的产品.过程或体系的（）。[单选题]*

A.固有特性(正确答案)

B.特性

C.固定性

D.稳定性

2、产品质量特性包括：性能.寿命.可信性（）和经济性。[单选题]*

A.功能性

B.舒适性

C.安全性(正确答案)

D.固有特性

3、产品从设计.制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是（）。[单选题]*

A.性能

B.寿命

C.可靠性

D.经济性(正确答案)

4、服务质量特性中（）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由.亲切