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2024年06月福建福州市马尾海关旅检监管岗位查验岗位辅助人员公开招聘3人笔试历年高频考点(难、易错点荟萃)附带答案详解
一、单选题(共400题)
1、积极聆听是一种目的在于清楚向对方反映自己对于他的感受或者想法产生同感的沟通技巧,积极聆听并不只是默默地听,还应适时提出开放式问题、鼓励、意译、感受或总结等。
??根据上述定义,下列不属于积极聆听的是______。
A.领导一边听员工的职业发展规划,一边不住地微笑点头
B.姐姐听了妹妹的悲惨境遇,忍不住抱着妹妹痛哭起来
C.客服对顾客的投诉内容感到疑惑,就请顾客又叙述了一遍
D.员工向老板提出意见,老板边听边示意她坐下慢慢说??
2、(1)
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