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消防安全举报投诉措施

火灾隐患举报投诉中心运行制度

第一章总则

第一条为规范火灾隐患举报投诉中心工作运行机制，大力整治火灾隐患，并依托情报机制研判火灾形势，坚决遏制重特大火灾事故和群死群伤火灾事故发生，特制定本制度。

第二条公安消防机构负责对火灾隐患的监督促改工作，依照现行法律法规要求，履行法律程序，用足法律手段，督促整改火灾隐患。

第二章火灾隐患的收集与研判

第三条举报投诉的形式：

（一）拨打“96119”电话举报投诉的火灾隐患；

（二）群众通过来信、来访、邮件、网络等形式举报投诉的火灾隐患；

（三）新闻媒体曝光的火灾隐患；

（四）公安机关其他警种和政府其他部门移送的火灾隐患；

（五）上级公安机关、公安消防机构交办的火灾隐患。

县级以上公安机关消防机构应当向社会公布举报电话、邮政地址、网站网址、电子信箱等举报渠道和途径。

第四条火灾隐患举报投诉中心接到群众举报投诉、上级转办、相关部门移送和新闻媒体曝光的火灾隐患，应当及时受理、登记，并按照《公安机关办理行政案件程序规定》第三十八条的规定处理。

第五条公安机关消防机构应当按照下列时限，对举报投诉的消防安全违法行为进行实地核查：

（一）对举报投诉占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者其他妨碍安全疏散行为，以及擅自停用消防设施的，应当在接到举报投诉后二十四小时内进行核查；

（二）对举报投诉本款第一项以外