退改服务工作总结汇报.pptx

退改服务工作总结汇报

退改服务概述退改服务数据统计退改服务问题与改进退改服务团队建设未来工作计划与展望contents目录

01退改服务概述

通过提供高效、便捷的退改服务，满足客户需求，提升客户满意度。提升客户满意度降低运营成本提升服务质量优化退改服务流程，降低运营成本，提高企业效益。不断完善退改服务体系，提升服务质量，树立企业良好形象。030201服务目标

服务内容提供航班取消、延误、提前等情况下办理退改签服务。提供酒店预订取消、修改入住信息等服务。提供火车票、汽车票等预订取消、改签等服务。根据客户需求提供其他相关退改服务。航班退改服务酒店退改服务车票退改服务其他退改服务

受理申请审核处理完