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销售人员培训教程一北方平安租赁有限公司市场部销售人员的基本素质诚信亲和力心理素质思考能力乐观精神诚信

--销售人员必须具备的素质人无诚信，无可立身；团体无诚信，无可立业；国家无诚信，无可立国。对己诚信，认真生活，珍惜机遇。对人诚信，诚恳待人，信守诺言。对团体诚信，有团队精神，勇于承担责任。对国家诚信，有使命感和历史责任感。亲和力态度真诚善于表达举止文雅衣着得体亲和力态度真诚--只有发自内心的才是具有亲和力的。--只有站在对方的角度，才能赢得对方的信赖。善于表达--语言是连接心灵的桥梁。--正确的表达方式具有说服力。亲和力举止文雅--人的举止是修养的外在体现。--文明的举止比动听的言语更能让人信服。衣着得体--整洁的仪表不仅可以博得对方的好感，也是对别人的一种尊重。--对销售人员来说，身着正装永远是最适合的装束。心理素质耐心坚持耐心耐心是道德。耐心地倾听是一种生活的艺术。当你能耐心地面对你所从事的工作时，你已经开始走向成功了。当你能耐心地面对你的麻烦时，那么你距离柳岸花明已然不远了。思考能力销售人员要有良好的“悟性”--所谓悟性是指人对事物的分析和理解的能力。悟性确定潜在顾客分析顾客信息善于观察了解顾客预测顾客行为反映顺应顾客投其所好及时判断解决问题不断调整适应变化--调查资料显示：在两百名销售人员中，近六成在销售中因无法准确掌握对方需求而无法达成交易，相同的信息来源，对顾客的把握却大相径庭。乐观精神永远暗示自己要保持愉快的心情--愉快的心情不是来自外界，而是来自自己的内心。人的幸福、痛苦、成功或失败的最终源泉其实都是自己的心灵。所以永远不要有消极想法，永远暗示自己成功和快乐。乐观精神自我激励--激励是我们前进引擎的启动器，没有启动器引擎永远不会发出功率。--如果你不想流于平凡，那么就要不断激励自己。乐观精神勇于迎接挑战--所有工作中的不顺利，都是对我们自身的挑战。--挑战是激发人类潜能的催化剂。*北方平安租赁有限公司*坚持--只有10%的人能坚持到终点，所以往往世界上10%的人在享受90%的幸福和成功。84%的推销员，在第一次拜访遭遇挫折之后，就退缩了；?

25%的推销员，在第二次拜访遭受挫折之后，也退却了；?

20%的推销员，在第三次拜访遭到挫折之后，也放弃了；?

5%的推销员，在第四次拜访碰到挫折之后，也打退堂鼓了；?

只剩10%的推销员的锲而不舍，毫不气馁，继续拜访下去。结果80%推销成功的的个案，都是这10%的推销员继续拜访五次以上所达成的。