2024版保修合同书样本.docx

2024版保修合同书样本

合同编号：__________

保修合同书

甲方：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方：__________

地址：__________

联系方式：__________

鉴于甲方为乙方提供产品或服务，为明确双方的权利义务，经甲乙双方友好协商，特订立本保修合同书。

第一条保修范围

1.1本保修合同书适用于甲方提供的产品或服务。

1.2保修范围包括但不限于产品或服务的质量、性能、功能、安全性等。

第二条保修期限

2.1本保修合同书的保修期限为自产品或服务交付之日起__________年。

2.2在保修期限内，如产品或服务出现非人为损坏的问题，甲方应负责免费维修或更换。

第三条保修条件

3.1乙方在保修期内，应按甲方提供的使用说明书正确使用产品或服务。

3.2乙方在保修期内，应按甲方要求进行定期维护和检查。

3.3乙方在保修期内，如发现产品或服务问题，应及时通知甲方。

第四条保修费用

4.1在保修期限内，如产品或服务出现非人为损坏的问题，甲方负责承担维修或更换所产生的费用。

4.2乙方如要求超出保修范围的服务，甲方应按实际发生费用收取。

第五条违约责任

5.1甲方未按约定提供保修服务，应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为保修费用的__________%。

5.2乙方未按约定使用产品或服务，导致产品或服务损坏的，甲方不承担保修责任。

第六条争议解决

6.1本保修合同书签订后，甲乙双方应严格履行合同约定的义务。

6.2如甲乙双方在履行合同过程中发生纠纷，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第七条其他约定

7.1本保修合同书一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本保修合同书自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签订日期：__________

多方为主导时的，附件条款及说明

1、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

1.1甲方主导保修服务

甲方应在保修期内提供专业的保修服务，确保产品或服务的正常运行。如乙方在保修期内提出保修要求，甲方应在接到通知后__________小时内响应，并在__________个工作日内完成维修或更换。

1.2甲方技术支持

甲方应提供电话、在线客服或现场技术支持等方式，解答乙方在使用产品或服务过程中遇到的问题。技术支持时间为工作日__________小时，如有特殊需求，甲方应尽量安排加班或加急服务。

1.3甲方培训服务

甲方应在产品或服务交付后__________个工作日内为乙方提供培训服务，确保乙方能正确、熟练地使用产品或服务。如乙方要求额外培训，甲方应根据实际需求收取相应的培训费用。

2、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明

2.1乙方正确使用产品或服务

乙方应按照甲方提供的基本操作流程和注意事项使用产品或服务，确保产品或服务的正常运行。如乙方未按操作流程使用导致损坏，甲方不承担保修责任。

2.2乙方维护产品或服务

乙方应定期对产品或服务进行维护和检查，确保产品或服务的稳定运行。如乙方未按要求进行维护导致损坏，甲方不承担保修责任。

2.3乙方及时通知甲方

乙方在发现产品或服务问题时，应及时通知甲方，提供问题描述和相关信息，以便甲方尽快采取措施解决问题。如乙方未及时通知导致问题扩大，甲方不承担额外责任。

3、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明

3.1第三方中介的职责

如甲乙双方在保修过程中涉及第三方中介，第三方中介应承担沟通协调、督促履行等职责，确保保修服务的顺利进行。如第三方中介未履行职责，甲方不承担责任。

3.2第三方中介的费用

如甲乙双方在保修过程中涉及第三方中介，第三方中介的费用由__________方承担。如双方另有约定，从其约定。

3.3第三方中介的保密义务

第三方中介在保修过程中知悉的甲乙双方的商业秘密和个人信息，应予以保密，不得泄露给任何第三方。如第三方中介泄露导致损失，第三方中介应承担相应的法律责任。

一、附件列表：

1.产品或服务说明书

2.培训资料

3.保修服务记录表

4.维修或更换请求表

5.第三方中介服务协议

二、违约行为及认定：

1.甲方未按约定提供保修服务，如未在规定时间内响应或完成维修、更换。

2.甲方未按约定提供技术支持，如服务时间不符合协议要求。

3.甲方未按约定提供培训服务，或培训内容不符合双方约定。

4.乙方未按约定使用产品或服务，导致损坏。

5.乙方未按约定维护产品或服务，导致损坏。

6.乙方未按约定及时通知甲方，导致问题扩大。

7.第三方中介未按约定履行职责，导致保修服务受阻。

8.第三方中介泄露甲乙双方的商业秘密和个人信息。

三、法律名词及解释：

1.保修期：指自产品或服务交付之日起，双