质量健康安全与环境管理.docx

质量健康安全与环境管理

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对已识别过程中风险的严重程度和发生频度进行评估,按照相应的风险等级策划对应风险所采取的措施，实施风险等级控制。风险应对措施包括风险消除、风险规避、风险降低和风险接受。

管理目标及其实现的策划

组织制定的质量、环境和职业健康安全管理目标应与其管理方针一致，并应考虑风险和机遇的评估结果以及与工作人员协商的结果；管理目标应是可测量或能够进行绩效评价，予以监视、沟通并适时更新。策划如何实现管理目标时，组织应确定需要做什么、需要哪些资源、由谁负责、何时完成和如何评价结果，以及如何将实现管理目标的措施融入到组织的业务过程等方面。

四生产和服务的运行策划与控制

产品和服务的要求，运行的策划与控制

为保证向顾客提供满足要求的产品和服务，组织应事先对顾客的规定、合同或订

单要求、适用于产品和服务的法律法规要求等予以评审。同时应通过以下措施对所需的过程进行策划、实施和控制；确定产品和服务的要求及所需的资源；建立过程、产品和服务的接收准则；控制策划的变更和外包过程；识别评估重要环境因素和危险因素；识别潜在的紧急情况并策划应急响应措施。

产品和服务的设计与开发

组织应建立、实施和保持设计和开发的策划、输入、过程控制、输出以及更改的过程，确保后续的产品和服务的提供。在设计和开发的各个控制阶段，主要考虑

生产和服务提供的控制

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五绩效评价及改进

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加以分析、评价并利用其结果。分析和评价的内容主要包括：产品和服务策划实施的有效性与符合性、顾客满意程度；管理体系的绩效以及外部供方的绩效；对已识别的风险和机遇所采取应对措施的有效性；合规义务履行情况；管理体系内部审核报告、纠正措施及改进情况。

在生产和服务过程中当发生不合格事件或出现不符合事实的情况，组织应及时做出响应，必要时，可通过事件调查或评审确定其原因，采取适宜的纠正措施。在采取措施前，应评估与新的或变更的危险源有关的职业健康安全风险。同时，应充分考虑分析和评价的结果，以及管理评审的输出，确定是否存在需求或机遇，以持续改进管理体系的适宜性、充分性和有效性，并提升质量、环境和职业健康安全绩效，增强顾客满意度，纠正措施及改进。

建立完善的管理体系，旨在规范组织为实施质量、环境、职业健康安全管理活动所采用的过程方法与系统管理方法。在策划管理体系时不仅要符合相关技术标准和法律法规，而且要结合组织的自身特点及实际情况。适宜的管理体系能够真正指导组织实现其管理方针与目标，对内可使组织的管理有章可循，有法可依；对

外可以证实组织管理体系的持续有效运行并能