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精选saas服务合同2024年通用

合同编号：__________

鉴于甲方希望向乙方购买SaaS服务，乙方同意向甲方提供该项服务，双方经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方提供的SaaS服务包括：（此处详细列举乙方提供的服务内容）

1.2服务范围：（此处详细说明服务的范围，例如：哪些业务领域、哪些功能模块等）

1.3服务期限：自____年__月__日起至____年__月__日止。

1.4乙方应保证所提供服务的稳定性和安全性，确保甲方业务不受影响。

二、服务费用

2.1乙方向甲方提供的SaaS服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。

2.2甲方应按照本合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。

2.3乙方应向甲方提供正式发票。

三、服务支持和维护

（1）技术支持：乙方提供电话、在线客服等方式解答甲方在使用过程中遇到的问题；

（2）培训支持：乙方为甲方提供产品使用培训，确保甲方熟练掌握产品使用方法；

（3）升级支持：乙方根据产品发展需要，定期对产品进行升级，并向甲方免费提供升级服务。

3.2乙方应在接到甲方报修电话后4小时内响应，并在双方协商确定的时间内完成故障处理。

四、保密条款

4.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

五、违约责任

5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。

5.2若乙方未能在约定的服务期限内提供约定的服务，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。

七、其他约定

7.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。

7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：____年__月__日

多方为主导时的，附件条款及说明

一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

1.甲方专属权利

1.1甲方对本合同项下的SaaS服务享有独家的使用权，未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方提供或允许第三方使用该项服务。

1.2甲方有权要求乙方对服务内容、功能进行定制化开发，以满足甲方的业务需求。

2.数据归属及处理

2.1甲方在使用SaaS服务过程中产生的数据，包括但不限于客户信息、业务数据等，归甲方所有。

2.2乙方应保证甲方数据的安全、完整和准确性，不得泄露、篡改或删除甲方数据。

3.甲方业务连续性保障

3.1乙方应确保SaaS服务的稳定性和安全性，保障甲方业务的正常运行。

3.2如有影响甲方业务的情况发生，乙方应在4小时内响应，并在双方协商确定的时间内完成故障处理。

4.甲方指定人员

4.1甲方指派____名人员作为甲方代表，负责与乙方就本合同项下的服务进行沟通、协调和对接。

4.2甲方代表应全面了解和掌握本合同的各项条款，确保甲方利益。

二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明

1.乙方专属义务

1.1乙方应按照本合同的约定，向甲方提供SaaS服务，并确保服务质量符合甲方的业务需求。

1.2乙方不得未经甲方同意，将本合同项下的服务转包或分包给任何第三方。

2.技术支持和维护

2.1乙方应提供7x24小时的在线客服支持，确保甲方在使用过程中遇到的问题能够及时得到解决。

2.2乙方应定期对SaaS服务进行升级，并在升级前向甲方提前通知。

3.乙方业务连续性保障

3.1乙方应确保SaaS服务的稳定性和安全性，保障甲方业务的正常运行。

3.2如有影响甲方业务的情况发生，乙方应在2小时内响应，并在双方协商确定的时间内完成故障处理。

4.乙方指定人员

4.1乙方指派____名人员作为乙方代表，负责与甲方就本合同项下的服务进行沟通、协调和对接。

4.2乙方代表应全面了解和掌握本合同的各项条款，确保乙方利益。

三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明

1.第三方中介的职责

1.1第三方中介应在本合同签订后，负责协调甲方和乙方之间的合作关系，确保合同顺利履行。

1.2第三方中介应监督乙方按照本合同约定提供SaaS服务，确保甲方利益。

2.第三方中介的费用

2.1第三方中介的报酬由甲方和乙方共同承担。

2.2第三方中介的费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥____元。

3.第三方中介的保密义务

3.1第三方中介应对本合同项下的商业秘密、技术秘密等予以保密，未经甲方和乙方书面同意，不得向任何第三方披露。

3.2第三方中介的保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

4.第三方中介的责任

4.1第三方中介如因未能履行本合同约定的职责，