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精选saas服务合同2024年通用
合同编号:__________
鉴于甲方希望向乙方购买SaaS服务,乙方同意向甲方提供该项服务,双方经友好协商,达成如下协议:
一、服务内容
1.1乙方提供的SaaS服务包括:(此处详细列举乙方提供的服务内容)
1.2服务范围:(此处详细说明服务的范围,例如:哪些业务领域、哪些功能模块等)
1.3服务期限:自____年__月__日起至____年__月__日止。
1.4乙方应保证所提供服务的稳定性和安全性,确保甲方业务不受影响。
二、服务费用
2.1乙方向甲方提供的SaaS服务费用为人民币(大写):____元整(小写):¥_____元。
2.2甲方应按照本合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。
2.3乙方应向甲方提供正式发票。
三、服务支持和维护
(1)技术支持:乙方提供电话、在线客服等方式解答甲方在使用过程中遇到的问题;
(2)培训支持:乙方为甲方提供产品使用培训,确保甲方熟练掌握产品使用方法;
(3)升级支持:乙方根据产品发展需要,定期对产品进行升级,并向甲方免费提供升级服务。
3.2乙方应在接到甲方报修电话后4小时内响应,并在双方协商确定的时间内完成故障处理。
四、保密条款
4.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等,应予以严格保密。
4.2保密期限自本合同签订之日起算,至合同终止或履行完毕之日止。
五、违约责任
5.1任何一方违反本合同的约定,导致合同无法履行或造成对方损失的,应承担违约责任,向对方支付违约金,并赔偿损失。
5.2若乙方未能在约定的服务期限内提供约定的服务,甲方有权解除本合同,并要求乙方支付违约金。
六、争议解决
6.1双方在履行本合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院起诉。
七、其他约定
7.1本合同一式两份,甲、乙双方各执一份。
7.2本合同自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为____年。
甲方(盖章):
乙方(盖章):
签订日期:____年__月__日
多方为主导时的,附件条款及说明
一、当甲方为主导时,增加的多项条款及说明
1.甲方专属权利
1.1甲方对本合同项下的SaaS服务享有独家的使用权,未经甲方书面同意,乙方不得向任何第三方提供或允许第三方使用该项服务。
1.2甲方有权要求乙方对服务内容、功能进行定制化开发,以满足甲方的业务需求。
2.数据归属及处理
2.1甲方在使用SaaS服务过程中产生的数据,包括但不限于客户信息、业务数据等,归甲方所有。
2.2乙方应保证甲方数据的安全、完整和准确性,不得泄露、篡改或删除甲方数据。
3.甲方业务连续性保障
3.1乙方应确保SaaS服务的稳定性和安全性,保障甲方业务的正常运行。
3.2如有影响甲方业务的情况发生,乙方应在4小时内响应,并在双方协商确定的时间内完成故障处理。
4.甲方指定人员
4.1甲方指派____名人员作为甲方代表,负责与乙方就本合同项下的服务进行沟通、协调和对接。
4.2甲方代表应全面了解和掌握本合同的各项条款,确保甲方利益。
二、当乙方为主导时,增加的多项条款及说明
1.乙方专属义务
1.1乙方应按照本合同的约定,向甲方提供SaaS服务,并确保服务质量符合甲方的业务需求。
1.2乙方不得未经甲方同意,将本合同项下的服务转包或分包给任何第三方。
2.技术支持和维护
2.1乙方应提供7x24小时的在线客服支持,确保甲方在使用过程中遇到的问题能够及时得到解决。
2.2乙方应定期对SaaS服务进行升级,并在升级前向甲方提前通知。
3.乙方业务连续性保障
3.1乙方应确保SaaS服务的稳定性和安全性,保障甲方业务的正常运行。
3.2如有影响甲方业务的情况发生,乙方应在2小时内响应,并在双方协商确定的时间内完成故障处理。
4.乙方指定人员
4.1乙方指派____名人员作为乙方代表,负责与甲方就本合同项下的服务进行沟通、协调和对接。
4.2乙方代表应全面了解和掌握本合同的各项条款,确保乙方利益。
三、当有第三方中介时,增加的多项条款及说明
1.第三方中介的职责
1.1第三方中介应在本合同签订后,负责协调甲方和乙方之间的合作关系,确保合同顺利履行。
1.2第三方中介应监督乙方按照本合同约定提供SaaS服务,确保甲方利益。
2.第三方中介的费用
2.1第三方中介的报酬由甲方和乙方共同承担。
2.2第三方中介的费用为人民币(大写):____元整(小写):¥____元。
3.第三方中介的保密义务
3.1第三方中介应对本合同项下的商业秘密、技术秘密等予以保密,未经甲方和乙方书面同意,不得向任何第三方披露。
3.2第三方中介的保密期限自本合同签订之日起算,至合同终止或履行完毕之日止。
4.第三方中介的责任
4.1第三方中介如因未能履行本合同约定的职责,
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