DB42T1787.7-2021 科技馆展览教育通用要求第7部分：数字科技馆服务质量评价.pdfVIP

ICS03.180

CCSY53

DB42

湖北省地方标准

DB42/T1787.7—2021

科技馆展览教育通用要求

第7部分：数字科技馆服务质量评价

Generalrequirementsforexhibitionandeducationofscienceand

technologymuseum—

Part7：DigitalScienceandTechnologyMuseumServiceQuality

Evaluation

2021-12-23发布2022-02-23实施

湖北省市场监督管理局发布

DB42/T1787.7—2021

目次

前言III

引言V

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4缩略语2

5服务质量评价指标体系2

6服务质量评价指标运用4

附录A（资料性）数字科技馆服务质量评价内容及分值6

附录B（资料性）一级指标、二级指标分值计算示例7

I

DB42/T1787.7—2021

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件是DB42/T1787《科技馆展览教育通用要求》的第7部分。DB42/T1787已经发布了以下部分：

——第1部分：展教设计；

——第2部分：展品管理；

——第3部分：展陈台；

——第4部分：说明牌；

——第7部分：数字科技馆服务质量评价。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利，本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。

本文件由湖北省科学技术馆提出。

本文件由湖北省科学技术协会归口。

本文件起草单位：湖北省科学技术馆、华中师范大学教育信息技术学院、湖北省标准化与质量研究

院、武汉科学技术馆、襄阳市科技馆、黄石市科学技术馆。

本文件主要起草人：黄雁翔、张屹、聂海林、雷晨、蒋怒雪、罗秋实、周平红、唐中河、莫尉、顾

菲尔、王珏、李妞、姜康、张朵、王琰璘、邓曦、丁燕、陈磊、顾佼龙、喻苗。

本文件实施应用中的疑问，可咨询湖北省科学技术协会，联系电话：027邮箱：

523862355@；对本文件的有关修改意见建议请反馈至湖北省科学技术馆，联系电话：027

邮箱：523862355@。

III

DB42/T1787.7—2021

引言

近年来，我国对科普工作和科普服务标准建设越来越重视。为落实习近平总书记关于“科技创新、

科学普及是实现创新发展的两翼，要把科学普及放在与科技创新同等重要