【英语版】国际标准 ISO 10018:2020 EN 质量管理 人员参与指南 Quality management — Guidance for people engagement.pdf

ISO10018:2020ENQualitymanagement—Guidanceforpeopleengagement是一个质量管理标准，旨在指导组织如何进行以人为本的管理。该标准旨在强调人的作用和参与的重要性，以确保组织的质量管理体系更加全面、有效和可持续。

以人为本的管理是指组织在制定和实施质量管理体系时，考虑到员工的需求、期望和参与意愿，并采取措施来促进员工的参与和贡献。这包括提供培训和发展机会、建立有效的沟通和反馈机制、鼓励员工提出改进建议、建立员工代表和参与决策等。

ISO10018:2020EN为组织提供了以下指导和原则，以实现以人为本的管理：

1.组织应该鼓励员工的参与，并在决策过程中考虑员工的意见和建议。

2.组织应该创造一个有利于员工发展的工作环境，提供培训、支持和职业发展机会。

3.组织应该与员工进行有效的沟通和反馈，及时解决问题和分享改进措施的进展。

4.组织应该关注员工的满意度和参与意愿，建立相关的测量指标和方法来监测员工满意度和参与情况。

ISO10018:2020EN是一个指导原则和标准，帮助组织更好地实施以人为本的管理，以提高员工的工作满意度和忠诚度，同时提高组织的整体绩效和质量水平。这个标准也强调了员工对组织成功的关键作用，以及他们应得的尊重和福利。