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电子商务概论知识重点

电子商务概论

第一章电子商务概述

1、电子商务：电子商务就是企业“商务整合：电子商务就是企业“商务整合它将IT技术策略与企业商务策略整合起来，形成企业全新的

组织构架、全新的商业模式、全新的业务流程.它是传统企业商务电子化的过程，即传统商务向电子商务转

型的过程。它的运作基础是万维网和信息技术。它结合了网络的标准型、简洁性、连通性的特点，形成企业

业务的核心流程.所以也称“E—business”为电子化企业。

（PPT）：电子商务就是企业利用当代网络和电子技术来从事的一切商务活动。一方面，企业通过互联网，

与客户实现充分的交流，实时了解客户需求；另一方面，企业内部及企业与其合作伙伴之间又通过网络实现

高效协同，紧密合作,以最低成本、最快速度满足客户需求。它包括企业内部的协调与沟通、企业之间的合

作及网上交易三方面的内容。

2、电子商务的应用效益：

经济效益：①树立企业良好形象；②增强成本竞争优势（降低采购成本、无库存生产、降低营销成本、

降低组织管理费用）;③创造新的市场机会；④缩短产品生产周期；⑤提高客户满意程度——梅特卡夫法则

（A、满足消费者个性化需求；B、提高服务顾客的水平）。

社会效益：①全社会的增值;②促进知识经济的发展；③带动新行业出现.

3、电子商务系统的组成：

(一）基础电子商务系统：①Internet信息系统；②电子商务服

务商（一是提供系统支持服务：互联网接入服务商（IAP）、互联网

服务提供商（ISP）、互联网内容服务提供商(ICP）；二是提供电子

商务中介服务的：提供B—C型交易服务的电子商务服务商、提

供B-B型交易服务的电子商务服务商、提供网上拍卖服务的电子

商务服务)；③企业、组织和消费者；④物流配送系统；⑤支付结

算系统。

（二）电子商务系统环境：①经济环境；②社会环境;③法律环

境；④技术环境。

4、EDI(ElectronicDataInterchange):按照协议，对具有一定结构特征的标准经济信息，经通信网络在

贸易伙伴的计算机系统之间进行交换和自动处理。

5、EDI的特征：①EDI的使用对象是具有固定格式的业务信息和具有经常性业务联系的单位；②EDI所传送

的是一些业务资料，如发票、订单、报关单等；③遵守共同的EDI标准；④由收发双方的计算机系统直接传

递、交换文件.

6、EDI的系统组成:①数据格式标准化；②计算机应用系

统（EDI软件：翻译软件、转换软件、通信软件；EDI硬件:

计算机、调制解调器、电话线(或专线)）；③通信网络（增

值网（VAN－ValueAddedNetwork)通过在现有的计算

机通信网络的基础上增加一些额外的设备或服务功能，以

提高网络的利用价值，例如:维护邮箱、存储转送、记忆保

管、通信协议转换、格式转换、安全管制等）。

7、EDI的运作流程：

8、案例分析：海尔的电子商务

①海尔电子商务的主要方式:在线直销