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关于企业工作设计方法选择的思考

关于企业工作设计方法选择的思考关于企业工作设计方法选择的思考

刘婉琳

(四川大学公共管理学院610064)

【摘要】工作设计确定了企业员工工作活动范畴,责任以及工作关系.本文从

工作设计中应遵循的基本原则谈起,分析了机械型,激励型,生物型和知觉运动型这

四种不同的工作设计方法,指出企业应根据实际情况进行工作设计最后提出了激励

视角下工作设计方法的选择.【关键词】工作设计;激励;方法选择

工作设计是为了有效达成组织目标,同时兼顾满足员工个人需求而在工作分析

的信息基础上进行的关于工作内容,工作职能和工作关系的设计.简单的说,工作设

计指明了工作由谁做,怎么做以及在哪里做这些基本问题.传统的工作设计局限于

对工作本身的设置安排,但现代的工作设计理念更加强调对人的激励作用.其实工

作设计的一个重要内容就是要使员工在工作中得到最大的满足感,要通过合理改进

工作方式和方法,从而找到一个适合组织实际的工作设计方法.

一

,工作设计中应遵循的基本原则

在具体进行工作设计时要正确处理好人与工作之间的关系,除了考虑到员工,

组织以及环境因素外,还要注意以下原则的运用:第一,权变原则.由于各个企业实

际情况不同以及企业内部各岗位适用性不同,因此并不存在一种普遍适用的工作设

计方法组合.另外,在企业发展的不同阶段,工作设计的侧重也有可能不同.创始阶

段的企业中会存在大量的工作扩大化,丰富化等现象,但当企业发展到一定规模时,

合理分工,规范的制度以及提高效率等又显得尤其重要.

第二,效率原则.合理的工作设计应该能有利于提高工作效率,它会让员工明确

自己的工作内容和职能,形成良好的工作合作关系,并从工作结果的反馈中明确下

一个目标,以此提高企业活动的有序性和连续性.

第三,以能为本原则.在进行工作设计时不仅要将员工作为中心,还要最大限度

地发挥其能力,成为推动企业发展的主要力量.工作设计过程中要强调发挥员工的

知识,技能及其创新能力等,释放员工潜力,这同时也是提高工作效率的途径.二,

工作设计的基本方法及其分析

工作设计源于泰勒的科学管理理论,他通过时问一动作的研究,找到了最有效

完成工作的方法,并以此为依据去挑选和培训员工.在多年的实践研究中,又形成了

机械型,激励型生物型和知觉运动型四种工作设计方式.

(一)机械型工作设计

工作效率作为机械型工作设计追求的主要目标,它通过一系列方法降低工作的

复杂性,使工作变得更易操作,从而获得高效率.更高的利用率,更少的培训时问以

及使员工的精神压力降低是这种工作设计方法的优点,但长期以来会让员工觉得工

作枯燥乏味,最终会导致更低的工作满意度.

(二)激励型工作设计

此种工作设计关注于提高员工工作动机,改善工作满意度,以此提高工作效率.

工作轮换,工作个性化,工作扩大化,工作团队和工作丰富化都属于这一范畴.激励

型工作设计更具有激励性和更高的工作参与度,但需要更多的培训时间,给员工带

来的精神压力和负担也可能会增加,因此这一方法并非一定能带来绩效的增加.

(三)生物型工作设计

此种工作设计方法关注个体身体舒适度与物理工作环境之间的关系.它强调对

设施或技术的再设计,如改善房间照明,调整桌椅高度等最大限度减少个体体力支

出,提升舒适感.这种方法可

以减少员工的抱怨,达成更高的满意度,但另一方面也会增加企业的财务成本.

(四)知觉运动型工作设计

与生物型工作设计关注个体的身体局限不同的是,知觉运动型工作设计关注的

是心理局限,但这种方法会导致较低的工作满意度.以上四种工作设计并不是相互

对立的,只是从不同的角度来分析工作方式,它们各有所长,可以相互补充.不同的

企业以及同一

企业的不同岗位对每种工作设计应用的重视程度也是不同的.在西方管理较发

达的国家,工作设计过程中会更多地强调激励型工作设计的重要性,但我国的企业

管理中由于科学管理阶段的缺失,使得工作规范的合理化,明确分工以及提高工作

效率成为企业工作设计需要首先考虑的因素.

在企业进行工作设计的过程中,应注意几种方法的结合使用.就拿赫茨伯格的

双因素理论来看激励型和生物型工作设计应该如何在企业中运用.该理论将工作中

影响满意感的因素分为激励因素和保健因素.员工在工作中的高满意度是由工作本

身的因素决定的,这类因素称为激励因素;而不满意的