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如何做一名优秀的开票员？

大纲开票员岗位职责（工作内容）12开票员具备的基本素质3销售技巧及话术客户管理4

开票员岗位职责（工作内容）1

开票员岗位职责（工作内容）：1、根据公司制订的销售任务与计划，完成个人的各项销售指标2、负责接收业务员提供的首营客户资料，并建立客户档案3、负责应收帐款的催收与对账工作，控制在规定的范围内

开票员岗位职责（工作内容）：4、主动联系客户并告知促销政策和产品相关信息，与业务员共同做好客户的维护和深度开发5、积极向客户宣传和推广公司的推广品种6、积极对近效期、滞销品种进行催销；及时将新的市场信息、缺货信息、价格信息等进行登记反馈给采购部,收集客户信息，关注销售情况和市场动态，及时反馈

开票员岗位职责（工作内容）：7、负责公司药品的销售开票工作，严格按要求开票。对销后退回药品，开具销售退回申请单8、及时反馈和处理接收到的客户咨询、询价或投诉等问题，提高客户服务质量9、负责上门客户的接待、陪同工作

开票员具备的基本素质2

开票员具备的基本素质1、有丰富的专业知识公司库存品种的品名（通用名、商品名、俗名别名）、规格、厂家、功能主治、包装、价格等要了解和熟知，只有专业，客户才会信任你

开票员具备的基本素质2、有很好的业务知识熟知医药市场信息，该药品的底价是多少，涨跌情况，什么价位是目前的行情，哪些品种现在紧缺，哪些品种需要促销，哪些品种是高利润品种等，要有敏锐的洞察力，心里都要有一本册。

开票员具备的基本素质3、要有很好的沟通技巧沟通无处不在。要熟知客户、了解客户，知道怎么去和客户沟通，既能给客户满意的服务，又能为公司创造较大的利润。

开票员具备的基本素质4、做好通信员开票员是市场与采购部之间的桥梁，因此，开票员要做好信息传递工作，把有用的、准确无误的信息快速反馈给采购部，使公司在市场竞争中永远处于优势。

开票员具备的基本素质5、态度就是竞争力企业中普遍存在着三种人：第一种人：得过且过。第二种人：牢骚满腹。第三种人：积极进取。

开票员具备的基本素质6、责任心责任心是一个人做人的基础。做好自己份内的事，对自己所承担的事情尽心尽力，认真负责地完成。勇于承担责任，不推诿

开票员具备的基本素质7、执著执著即执着，《佛学大辞典》解释说执著的“著”音zhuó，是指对某一事物坚持不放，不能超脱。离成功一步之遥，就看谁更执著，谁能坚持到最后。

开票员具备的基本素质8、真诚热情、办事耐心人总是以心换心的，你只有对别人真诚，客人才可能对你真诚；在真诚对待客人的同时，还要拥有热情；要保持充沛的精力，高度的热情，积极的回应对方，要把自己高涨的情绪感染给客户。

开票员具备的基本素质9、自信心（巅峰状态）做事特别来劲，信心十足，好像一切都不在话下，这就是巅峰状态，在这种状态下办事的成功率很高，一定要将情绪调整到巅峰状态，多看励志文章，听激昂歌曲，早上大声对自己说“我是最棒的”

开票员具备的基本素质10、五快耳快-专注脑快-敏锐的嗅觉口快-自信手快-专业眼快-细致专心

开票员具备的基本素质11、六勤，勤为上心勤、脑勤、眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。

开票员具备的基本素质12、不断学习善于学习，勤于学习。除学习行业相关知识外，还必须汲取综合的新知识、新信息、做到与时俱进。不断提升自己的价值，增进自己的竞争优势，停止学习，将永远无法保持优势。

开票员具备的基本素质13、团队协作精神“三个和尚没水喝”，“三只蚂蚁来搬米”的故事。团队合作的力量是无穷尽的，将会创造出不可思议的奇迹。

销售技巧及话术3

1、销售过程中销的是什么?自己，卖任何产品之前首先卖的是自己，产品与客户之间重要的桥梁：销售人员。康美徕药品质量、服务再怎么是一流的，如果听咱们讲得话像外行，那么业绩会好吗？

2、销售过程中售的是什么?观念，先弄清客户的观念，去迎合销售较为容易

销售技巧及话术3、买卖过程中买的是什么?感觉，给客户营造一个好的感觉

4、买卖过程中卖的是什么?好处，好处能给客户带来快乐和利益，客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处。要把焦点放在如何让客户获得好处上，替客户着想，站在对方的立场上说话客户确实得益，还要和我们说谢谢。

5、如何与竞争对手做比较?不贬低对手，不能恶意的攻击，拿自己的三大优势与对手三大弱点做客观地比较，强调独特卖点。

6、报价技巧灵活作价、弹性作价。不同的客户对价格的敏感度是不一样的，弹性定价既满足客户的不同要求，我们也争取了应有的毛利。敏感品种价格市场化，冷僻药品一定要加价销售。

7、做让客户满意的服务服务能让客户感动。服务=关心。让客户感动的三种服务：帮助客户拓展事业、诚恳关心客户及家人、无关的服务。目的：长期合作、转介绍客户

8、讲究语言艺术通俗易懂的语言，共鸣、赞美、跟随客户的节奏、语速

客户管理4

客户分级管理