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电子商务师国家职业标准

一、职业概况

职业名称

电子商务师

职业定义

利用计算机软硬件技术和网络技术从事商务活动或相关工作;

职业等级

本职业共设四个等级,分别为该职业共设四个等级,分别为：电子商务员国家职业资

格四级、助理电子商务师国家职业资格三级、电子商务师国家职业资格二级和高级电子

商务师国家职业资格一级;

职业环境

室内、室外、常温

职业能力特征

非常重要重要一般

学习能力

表达能力

计算能力

空间感

形体知觉

色觉

手指灵活性

手臂灵活性

动作协调性

基本文化程度

高中毕业

培训教材

该职业培训鉴定使用劳动和社会保障部培训就业司指定的电子商务师国家职业资格

培训教程,该教材由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心组织编写,中央广播电

视大学出版社出版;

鉴定要求

适用对象

从事或准备从事电子商务应用、网站建设与维护、安全、营销、支付、配送、策划

等活动的相关工作人员;

1.8.2

二、基本要求

职业道德

2.1.1职业道德基本知识

职业守则

1遵纪守法,敬业爱岗、具有良好职业道德,严守保密制度：

2实事求是,工作认真,精研业务,尽职尽责,具有团队精神;

基础知识

计算机与网络应用知识

l计算机硬件基本组成

2计算机应用软件基础知识

3计算机操作系统应用基础知识

4计算机网络因特网应用基础知识

电子商务基础知识

1电子商务的概念、分类、现状与特点

2电子商务基本业务流程

网络营销基础知识

1网络营销主要方法

2网络商务信息的收集与整理

电子文件基础知识

1电子支付的概念

2电子支付流程

3电子支付工具

电子商务安全基础知识l计算机安全使用知识2电子商务安全管理制度

三、工作要求

本标准对电子商务员、助理电子商务师、电子商务师、高级电子商务师技能要求依

次递进,高级别包括低级别的要求;

电子商务员

职业功工作内容技术要求相关知识

能

一、网络一基本网1.能够使用一种浏览工具2.能够使用电子1.网络基础知识

使用络工具使邮件工具3.能够进行网上表单操作2.表单基础知识

用基础知识4.电子

商务英语入门

二网页制1.能够运用常用的网页制作工具2.能够完1.网页制作方法2.

作成静态网页制作网站维护方法

三基本安1.能够有效使用一种防病毒软件2.能够及1.网络文件下载方

全技术时更新防病毒软件法

二、网络一网络商1.能够使用一种网络检索工具采集信息2.1.网络信息的收集

营销务信息采能够运用电子邮件收集客户信息3.能够对与整理方法

集网络信息进行初步分类整理

二网上商1.利用电子邮件发布商务信息2.在其他网1.网络信息的发布

务信息发站上发布网络广告方法2.网络广告发

布布方