健身房服务质量标准电子文件编YLFW036 .DOC

1、本文档共1页，可阅读全部内容。
2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

文件名

健身房服务质量标准

电子文件编

YLFW036

●服务员应该熟练掌握健身房的工作内容工作程序熟悉各种健身设备的性能作用与使用方法，能够指导顾客使用健身设备。

●在为顾客提供服务时精神饱满态度热情服务周到。服务员能够准确使用礼貌服务用语，对顾客来有迎声走有送语。对常客,服务员能够礼貌地称呼其姓名或职衔。

●顾客预订或咨询电话打进来时，应在铃响三声之内接听。接听预订电话时，应将预订顾客姓名预订内容预订时间记录准确。

●顾客来健身房消费时，服务员应主动接待，尽快为顾客登记姓名或健身俱乐部会员卡号，及时准确地为顾客提供更衣柜钥匙毛巾等用品。

●顾客在进行健身锻炼时，服务员应随时注意顾客的安全，当顾客卧推杠铃时，注意适当提供保护服务。

●健身房备有急救药箱小型氧气瓶及急救药品。如果顾客出现不适现象，应及时采取有效措施。顾客在运动过程中如果发生碰伤或其他伤害事故，应及时提供急救药品并周到地照顾。

该用户很懒，什么也没介绍

咨询Ta 进入空间

用户编号：7102116031000022

认证主体仪征市思诚信息技术服务部

IP属地江苏

更多 >