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商场销售员年终工作总结汇报

尊敬的领导：

时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声，2023年也即将结束。在这一年里，我作为商场销售员，一直在这个岗位上努力奋斗，为公司的发展做出了自己的贡献。在此，我向公司向领导汇报我的年终工作总结，希望能够得到大家的认可和支持。

一、销售业绩

本年度，在公司的安排下，我所负责的销售业绩达到了预计目标。在本年度的销售工作中，我始终坚持以客户为中心，积极主动地与客户沟通，了解客户的需求和想法，以此为基础，帮助客户找到合适的商品，并在销售过程中不断调整自己的销售策略，使得销售业绩逐渐提升。

二、客户服务

除了销售业绩，在客户服务方面，我也做出了突出的表现。每当有客户前来商场咨询服务时，我总是迅速反应，耐心解答客户的各类问题，并帮助客户寻找解决问题的方案。在处理客户投诉方面，我也始终保持冷静，积极寻找问题的根源，协助客户解决问题，并在客户问题解决后，及时向上级领导进行汇报，以便全面掌握客户需求和反馈，从而更好地为客户服务。

三、学习与成长

在这一年里，我也不断学习和成长。公司为我们销售人员提供了多种培训机会，我积极参加这些培训，并将所学知识和技能运用到销售和服务工作中。同时，我也通过平时的学习和阅读，充实自己的知识储备，不断提升自己的能力和水平。

四、总结与展望

回顾过去一年的工作，我感觉自己真正做到了懂得感恩和服务客户，但也有很多不足和需要改进的地方。对此，我会在未来的工作中更加努力，不断提升自己的业务水平和服务水平，创造更好的未来。

在2024年即将到来之际，希望公司能够继续提供更多的培训机会，让我们持续学习和成长，为公司的发展贡献更多的力量。

此致

敬礼

商场销售员：XXX

日期：20XX年XX月XX日