医务人员职业紧张风险评估和管理指南.pdfVIP

1范围

本文件规定了医务人员职业紧张风险管理基本要求、职业紧张源、风险评估、风险管理等内容。

本文件适用于医疗卫生机构开展医务人员职业紧张风险管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

《关于建立保护关心爱护医务人员长效机制的指导意见》

《卫生技术人员职务试行条例》

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

医务人员medicalstaff

包括各级各类医疗卫生机构医师、护师、医技、药学等卫生专业技术人员。

风险管理riskmanagement

指根据风险评估结果综合考虑社会发展的实际需要、经济和技术水平，对风险进行利弊权衡和决策

分析，提出可接受水平和相应的控制、管理措施，并评估其有效性和影响。

职业紧张occupationalstress

当工作要求与个人的能力、资源或需求不匹配时，发生的生理和心理反应。

职业紧张源occupationalstressor

又叫职业紧张因素，是指使职业人群产生职业紧张相关的生理和心理反应的工作环境事件或条件。

风险评估riskassessment

识别、评价对劳动者产生不良健康影响的可能性和严重程度，并将风险划分出等级，以决定控制和

管理的优先顺序。

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4基本要

医疗卫生机构应将职业紧张风险管理工作纳入医务人员职业健康管理总体工作规划，医疗卫生机构应成

立医务人员职业紧张风险管理委员会（以下简称管理委员会），医疗卫生机构法定代表人是医务人员职

业紧张风险管理的最高责任人。法定代表人可在最高决策层任命一名或几名人员分管职业紧张风险管理

工作，管理委员会应由法定代表人、管理层代表、各职能部门、工会代表、人力资源等部门的人员组成。

管理委员会的主要职责是职业紧张风险管理工作总体规划，组织和推动职业紧张风险管理工作，并对重

大事项进行决策部署。

医疗卫生机构应设立职业紧张风险管理执行组织（以下称职业紧张风险管理小组），配备专（兼）职业

紧张风险管理人员，负责本机构职业紧张风险管理体系的建立和运行。主要职责包括：

a）制定职业紧张风险管理工作计划，确定明确的风险管理目标及量化指标，并组织实施；

b）制定有效的职业紧张风险管理实施方案，以识别、控制医务人员职业紧张状况；

c）负责确定职业紧张风险评估和管理人员的职责、义务和权利；

d）组织开展职业紧张风险识别、评估、管理工作；

e）监督管理和评估本机构职业紧张风险管理工作效果；

f）采取多种形式的宣传、教育与培训活动，广泛交流风险评估和管理结果。

医疗卫生机构应根据国家、地方的职业紧张风险管理法律法规的要求，结合机构的规模和实际情况，制

定本机构的职业紧张风险管理制度。制度应包括管理部门和实施部门、职责、目标、工作内容、保障措

施、考核办法等要素。

医疗卫生机构应确保开展工作所需的财务、人力、技术、设施和设备、信息、培训、支持（专家、顾问、

服务）等资源。

医疗卫生机构应根据职业紧张风险管理总体目标，分解目标并使各部门有相应的目标、任务、进度和考

核绩效。

职业紧张风险管理小组应每年就职业紧张风险管理工作计划和实施方案的落实情况进行评估，并撰写评

估报告。书面报告应送达管理决策层阅知，作为下一年度制定计划和实施方案的参考。

职业紧张风险管理小组应建立职业紧张风险管理档案，对职业紧张风险评估和管理过程进行记录。

5职业紧张源

医务人员常见职业紧张源主要包括工作要求和组织环境两部分。

工作要求由工作负荷/工作节奏、工作日程等两个方面组成。

5.2.1工作负荷/工作节奏方面中引起职业紧张的原因主要包括：

a)整体工作量和医务人员的人员数量及能力不符；

b)个人工作量安排与配备的资源(设备、物资)不匹配；

c)人员的能力无法胜任所安排的工作；

d)时限要求高，有无法在截止时间内完成的工作；

e)间接医疗事务（如医疗档案归档等）过多。