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购物心得体会

购物心得体会范文1

常常有客户一提出来就抗拒，有经验的业务员一听就知道是借口。他知道这不是顾客真的不买的原因。借口只是敷衍你，譬如说，你这个东西太贵了，我没有兴趣。我今日没有时间，我需要再考虑考虑。一听就知道是借口。所以常常遇到这种借口型抗拒的时候，首先你可能需要做的是针对于借口型抗拒的第一步，先不要理他。先不要理睬他这种借口型的抗拒。淘宝网上购物一点心得体会，大家拍砖。昨天我就遇到了一件很麻烦的事，很让人不爽。

我接触淘宝已经有一段时间了，也热衷于网上购物，四周的人在我的影响下也渐渐地试验着网上购物。4月23号我帮我的一位同学在网上订购了一件衣裳，在拍下那件衣裳时，我特意选择了快递。在选择运输方式时，有三种方式。一是平邮，平邮一般比较便宜，但是送货的速度比较慢。第二种是快递，一般两三天货就能到，慢的最多四天，当然不排出意外哦。第三种是EMS，以前我还真没有注意，也始终不知道EMS到底是哪种运输方式，只知道它最贵，心中也总以为他的速度更快或者质量更有保证吧，直到昨天我由于EMS运输遇到了麻烦，我在百度上一查才知道原来所谓的EMS就是邮政，我那时候就有点苦笑不得的感觉。天啊，我太无知了，亲们不要取笑哦。

感谢百度老师，它教会了我太多的`知识。我们宿舍有句名言：不懂就问百度老师，它什么都知道。真是的，它真的什么都知道，对于新手卖家更要注意怎样运用百度老师。我们在选择快递的时候肯定要事先查好快递公司能不能将货物运输到买家指定的地方。有的快递公司的派送范围有限，它在有些地区没有设网点，所以处在快递公司没有设网点的地区的买家确定无法收到快递公司送的货。一般情况是快递公司给买家给他打个电话，告知买家运单号，让买家本身到指定的网点取货。快递公司的那些网点往往都是在xx街xx门牌号，很是不好找。

前不久我在网上订了一本《店铺装修宝典》，卖家的发货速度很快，第三天下午我就接到了快递公司的电话，他们及联系电话。我问他们坐几路车到，他们很客气对我说：先生，对不起，我们也不知道，您再问问吧。我那时候都快晕了，你们就不知道，我到哪去问啊？哎，别说，我想到了百度老师，我在百度上一查还真的查出来了，我那时候心说，爱死你了，我的百度老师。

我坐车，转车，一路探听，结果在市区一个极为偏僻的小胡同里找到了那家快递公司的网点，偏僻不说，地方还脏的要命，还好我的书没有问题。伙伴们知道我那样一折腾花费了我多长时间吗？近三个小时，还好是星期六，我有时间，假如在其他时间，谁有时间去找快递网点啊。回来后那个累啊，不过心里还是美滋滋的，由于本身喜爱的书拿获得了。假如本身不去取，让快递公司把书重新返给卖家，让卖家重新选择快递公司，重新发货，我又要等上两三天才略收到货。那也让我等的也太久了。所以建议卖家在选择快公司时肯定要选择网点比较密集，能派送到卖家指定地方的快递公司，要不会给买家带去很多不必需的麻烦的，你想谁乐意拿钱买麻烦啊？

说的有点远了，咱还说昨天的EMS问题吧。运输方式说EMS，估量很少有人知道它是什么运输方式，但是提起邮政估量就无人不知了。邮政其实十分安全，以前我很信任邮政，但是去年我用邮政给我远在广州的姐姐邮了一个P4，那时候我还参加了什么保险，要是损坏了赔多少钱。我邮的是一个新P4，结果到了，我姐姐硬说P4的屏幕坏了一个角。我那时候那个郁闷啊，找邮政索赔，人家能承认，你都签收了，找人家索赔确定是徒劳无功，我只有独自郁闷了。我不是在说邮政的坏话，我只是在叙述本身的实际经过。这次又是邮政，我拍的时候明明选择的是快递，不是EMS啊，不知道为什么卖家给我发货时选择了EMS。选择了EMS，货能及时送到什么问题也没有啊，关键是到目前为止我们还没有收到货，我们是4月23号付的款，今日已经是4月28号了。卖家起初说三天到，最迟4天就到了，结果这已经过去了5天了，货还没有收到，您说我能不急吗？更让我郁闷的是卖家私改了我的邮递方式。听卖家说，其实货在4月25号已经就到了我们这了，关键是4月25号、26号是礼拜天，人家邮局不上班，更让人郁闷的是收到我们货的邮局就在我们学校西校区，他的休息时间更让人费解，他每一个星期一也不上班，这样一来4月25号到得货到28号我们还没有收到，让我很是郁闷。昨天晚上，心中有很多不悦，总有一种被人诳骗、被人耍的感觉。

真诚的希望卖家能依照料客的意愿办事，要不出了麻烦就是卖家的责任了。私改卖家的意愿，会让卖家感觉很不爽，让买家感觉卖家不敬重他们，那样谁还会再来买您的东西啊？

由衷地祝福全部的卖家始终站在买家的角度，为买家着想。假如您为买家着想，信任您的生意也会兴隆起来的，由于您的服务让买家感到舒心，让买家感到放心！

购物心得体会范文2

过年了，一年又这么快过去了，新的一年即将接踵而至。每个家庭里都需要置办年货和购买新年礼物，准备迎接新的一年的到来