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神经外科责任制整体护理工作模式实行方案

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依照优质护理服务示范工程规定,护士必要为患者提供持续、全程、优质护理服务,为了保证我院优质护理服务示范工程推广和质量,我科实行责任制整体护理模式,变化护士服务意识,改进护理工作办法,提高患者满意度。

一、工作目的

建立责任制整体护理模式,改进护患关系,提高护理质量,增进优质护理持续、健康发展。

二、成员构成

三、工作任务

以“优质护理示范病房”高质量护理和和患者满意度为目的,贯彻护士分层管理,以患者为中心工作模式,责任护士对所管患者生理、心理、社会、康复等方面进行护理和关注。贯彻护士文明语言行为规范、贯彻护士岗位职责、疾病护理常规、操作规范,贯彻手术、检查、治疗、用药、出入院健康教诲征询和指引。保证患者从入院到出院优质护理和不在院时征询指引。

四、责任制整体护理模式和各岗位职责

1.工作模式:在临床护理工作实行责任制,每名责任护士负责6～8位普通患者或1～2名危重患者,全面负责这些患者基本护理、病情观测、治疗、沟通、健康与康复指引、出院随访征询等工作,为患者提供全程、全面、专业、人性化护理服务。

2.护士长职责:①按护理人员层次和能力制定责任护士或责任组长。②依照病区患者病情、人员及其她状况分给责任护士患者数量。③对责任护士工作进行检查、反馈、指引、改进。

3.责任护士职责：①按制度、流程实行所管患者全面护理工作。②严格交接所管患者状况,随时向其主管医生或夜班护士提供患者病情及注意事项。③和患者及其家人保持沟通,关系融洽。④对护理工作中局限性及时分析改进。

五、详细办法:

1.转变意识,加强学习和沟通

优质护理服务示范工程是医疗体制改革重要举措之一,而实行责任制整体护理是做好该项工作前提与保障。护士长带头学习并宣传优质护理服务和责任制整体护理,让护士明白为什么要这样做,工作职责是什么,树立“我患者我负责”思想。让护士通过对患者密切接触,来观测病情变化,提供治疗信息,更好地为患者服务。

2.按护理人员工作年限和工作能力合理排班

主管护师及以上职称者依其责任心和工作能力可承担责任组长,每日可依照小构成员工作年限和能力调节划分其所管理患者；取消功能制排班,科室明确责任护士及负责患者数量,普通每人不超过8位患者。责任护士姓名上墙,负责所管患者所有治疗、基本护理、专科护理、病情观测、出入院宣教和用药、手术先后指引、饮食指引、特殊检查指引工作。护士分层责任承包患者,有条件设责任组长,患者包干到护,缩小护理照顾半径,加强护士责任感。护士长在排班时,结合各组患者特点,尽量固定每组护士所负责患者,使患者熟悉“我护士”,也有助于护士掌握“我患者”病情。

3.管理上完善与保障

护理部将简化文献书写,缩短责任护士耗费在书写上时间。让责任护士有更多时间和自己患者沟通,理解患者病情和心理状态,做好相应护理,从而为所管患者提供持续、全程护理服务。

4.科室健全护理规章制度、疾病护理常规、疾病健康指引并监督贯彻

对患者进行治疗、饮食指引和宣教、患者特殊检查、用药指引等,各项护理工作有规范、流程,贯彻健康教诲和康复指引。

六、检查、反馈与改进

护士长负责贯彻“优质护理示范病房”规定和责任制整体护理规定,检查各项贯彻办法要科学,贯彻成果和护理人员奖惩挂钩。各护理质控组对照我院“优质护理示范病房”原则和护理部责任制整体护理规定,进行检查,调查患者对护理服务满意度。对检查局限性将反馈给每一位护理人员,并进行因素分析、办法改进方案,全员参加,以充分调动护理人员工作积极性,使优质护理服务持续、高效地进行。

文献编号

文献名称

责任制整体护理实行方案

页数

01

文献类别

工作方案

制定部门

附件数

0

版次

第1版

修订次数

第2次

修订日期

1月5日

颁布日期

目:制定神经外科责任制整体护理工作实行方案,以提高护理质量和患者满意度为目的,保证优质护理服务顺利进行。

2.范畴

神经病学中心外科病区。

3.内容

3.1总目的??巩固成果、减负增效、强化内涵、增进责任制整体护理持续健康发展,改进护理质量、保障患者安全、提高患者满意率。

3.2成员构成

3.3工作任务??以持续改进护理质量,提高患者满意度为目的,贯彻护士分层管理、贯彻护理人力合理调配、贯彻护士文明语言行为规范、贯彻患者病情变化和心理状态观测、贯彻手术先后、特殊检查治疗用药先后、患者出入院时健康教诲、征询和指引。保证责任制整体护理持续健康发展