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导医转正申请书

20**年，这一年就即将结束了，这是我踏上工作岗位的第一年。

第一次接触导医这项工作，对我来说是一项非常有挑战性的事情，因

为各色各样的病人都有，咨询的很多问题也是五花八门，千姿百态。

刚开始真的有点措手不及。在适应和学习了一段时间后，我逐渐的熟

悉和适应了这项工作，在此期间，各位同时和老师给予了我很大的帮

助，他们将自己的工作经验倾囊相授，很感激他们，也给了我一股温

暖的感觉，让我更爱这个集体。

导医的主要就是分诊，但同时也有陪诊、送诊、沟通、协调以及

维持门诊大厅的整洁，病人有秩序的就诊等各项事务。虽然这些事情

看起来不起眼，但是做好了就能为患者和医院提供极大的方便，使患

者能心情愉悦，在欣慰的环境中就诊，也极大的增加了患者对医院的

好感和信任。但在日复一日的工作中，我们的激可能就会被一些琐碎

的小事所磨灭，而激情恰恰是我们这项工作很重要的灵魂，所以在接

下来的一年工作中，我们要制定一些目标，努力完成。

有人说导医不成样子，站在挂号室窗口，被病人围着，怎么怎么

不好，应该怎么样怎么样。但他们知道吗？医院医保、挂号系统复杂

给病员和挂号室带来了多大的麻烦？作为挂号室工作人员，对于系统

的复杂要努力去克服，尽快适应并熟练掌握操作系统，加快服务速

度，提高服务质量。但对病员凭什么能要求他们也去克服？我们必然

要尽力的去帮助他们从而减轻病员因医保、因挂号而引起的烦恼，而

且在挂号室窗口工作既解决了病人挂号麻烦的问题，同时又主动的在

第一时间为病人进行了分诊，掌握病人的病情和就诊情况，从而尽快

做好导向工作。

因为挂号是病人来医院看病的起始环节，是第一印象，我不能为

其它环节做好工作，但我可以为我所能管理的环节做好工作。现在我

们已被列入服务行业，思维观念也应因此而改变，服务意识也必须提

高，病人也成为了我们的顾客而奉为“上帝”，导医的工作理应时刻

为顾客作想，为顾客提供方便，尽力解决困难。

作为一名导医护士，应该具有高度的耐心和同情心。比如，拿号

排队的时候，很多病人都急着看病，所以有时候情绪会比较激动进而

出现“插队”等现象，这时候，我们应该挺身而出，努力维护大厅的

秩序和安抚病人的情绪，一定要和蔼的把病人当朋友对待，急他们之

所急，想他们之所想，感同身受的体谅他们的情绪。

在病人需要你的帮助时，自己应该力求帮助病人好好解决问题。

比如，有的人说我不好好做自己的导医跑进去挂号，但有谁知道挂号

室工作和导医工作是紧密而不可分的，有谁知道在我费尽口舌和病人

解释的功夫，可以帮病人挂好多号，即刻解决了病人的烦躁，不论别

人怎么看我，我只想说，只要工作需要、病人需要我就会去做。

做为医院的第一形象，导医台是与病人接触的第一关，所以导医

的形象和行为代表了医院的形象，这点需要我们非常重视起来。

我感觉需要学习的东西太多了，对我这种刚出社会的新人，刚开

始时学习起来比较吃力，并且比较累，但是累并充实着。其中，护士

长和医院的领导对我的关心非常多，我很是感激。正因为在他们的帮

助下，减少了很多挫折。

当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时

仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫

折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然

基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步

提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。在已经过去的一年里，

要再次感谢院领导、护士长的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们

给予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些

不足；展望未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。为了医院

的美好明天而贡献自己的一份力量

【拓展延伸】

导医的重要性

患者进入门诊大厅，首先见到、接触到的是导医，所以导医的形

象、气质、服务、言语、行为很重要，代表着医院的整体形象。导医

的服务好与坏，直接关系到患者及其家属来院就诊产生第一印象的好

与坏，只有第一印象良好，才能乐意接受进一步的服务。否则将不愿

再接受服务。可以肯定的说，第一站服务没有到位，失败了。就会失

掉患者。时间久了，流失的患者多了，导致经济效益的损失，甚至很

大的损失。

可以说，导医的形象至关重要，形象就是宣传、就是效益，是医

院的生命。