2023全面质量管理基础知识统考题库含答案.pdfVIP

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2023全面质量管理基础知识统考

题库含答案

一、填空题：

1.质量是指一组（固有特性）满要（求）的程度。

2.ISO9000标准把质量特性定义为：产（品）、过（程）、或体系与要

求相关的（固有特性）。

3.产品质量特性包括：性能、寿（命）、可靠性、（安全性）和经济性。

4.服务质量特性一般包括：功（能性）、时间性、（安全性）、经济性、

舒（适性）和文明性等6个方面。

5.产品的寿命是指产品在规定的使用条件下完成规（定功能）的工作（总

时间）。

该用户很懒，什么也没介绍

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