【英语版】国际标准 ISO 18626:2021 EN 信息和文献 图书馆之间的借阅交易 Information and documentation — Interlibrary loan transactions.pdf

ISO18626:2021ENInformationanddocumentation—Interlibraryloantransactions是国际标准化组织（ISO）发布的一项标准，专门针对信息与文献领域的图书馆联盟（Interlibraryloan）文献传递服务。这项标准详细描述了图书馆联盟文献传递服务的操作过程、流程、服务提供者和用户之间的交互，以及服务的质量和评估等方面的内容。

具体来说，ISO18626:2021EN标准主要涵盖以下内容：

1.文献传递服务的定义、目的和范围：该标准明确了文献传递服务的概念、目的和实施范围，以确保服务符合相关法规和政策要求。

2.服务流程和管理：该标准详细描述了文献传递服务的流程和管理机制，包括文献检索、获取、分发、跟踪、回溯和评估等环节，以确保服务的效率和可靠性。

3.服务提供者和用户角色：该标准明确了图书馆联盟成员和服务提供者的角色和职责，以及服务用户（如读者、学者和研究人员）的权益和责任。

4.交互和沟通：该标准强调了服务提供者和用户之间的有效沟通和互动，包括信息共享、问题解决、反馈和建议等方面的内容，以提高服务质量和服务满意度。

5.服务质量和评估：该标准提出了对文献传递服务的质量和效果进行评估的方法和标准，以确保服务能够满足用户需求和提高联盟成员的声誉。

ISO18626:2021EN标准是图书馆联盟文献传递服务的重要参考标准，旨在规范和指导服务提供者和用户之间的交互和沟通，提高服务质量和满意度，促进信息资源的共享和利用。