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辽 宁 工 业 大 学

2015 —2016 学年第一学期开 放 性 实 验

题目： 沈阳今旅酒店ERP信息管理系统开发

院（系）： 管理学院专业班级： 会计122

学 号： 121610027

学生姓名： 付洋

指导教师： 张彩虹日 期： 2015.12.15

目录

第1章沈阳今旅酒店ERP信息管理系统分析 1

企业现状分析 1

酒店管理目标 1

今旅酒店管理信息系统 2

今旅酒店管理信息系统的概述 2

今旅酒店管理信息系统的现状 2

企业信息化的5W分析 3

第2章沈阳今旅酒店ERP信息管理系统设计 4

今旅酒店ERP信息管理系统流程 4

业务流程 4

系统处理流程 5

系统功能结构图 7

今旅酒店对系统的要求 7

第3章今旅酒店ERP系统维护方案及总体分析 9

系统维护 9

使用维护 9

应急维护 9

适应维护 9

总体规划和系统分析 9

总体规划 9

系统分析 10

第4章沈阳今旅酒店ERP信息管理系统实施 12

系统运行环境 12

软件环境 12

硬件环境 12

系统首页的实现 12

系统首页概述 12

酒店管理系统登录实现过程 14

系统测试 14

软件测试的目标 14

软件测试的方法 15

软件测试的步骤 15

系统实施 16

参考文献 17

辽宁工业大学开放性实验

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第1章沈阳今旅酒店ERP信息管理系统分析

企业现状分析

沈阳今旅酒店（以下简称今旅酒店）原名盛贸大饭店，隶属于香格里拉旗下，位于沈阳最繁华地段—太原街，每日客流量繁多，客户人群分散。酒店内部人员素质较高，服务质量较好，场地宽敞，是许多寻宿者的优质选择，在行业内排名遥遥领先，更是酒店行业中的佼佼者。

目前大多数酒店提供的服务多种多样，规模大小也各不相同，但稍具规模的酒店必含下面三类服务：饮食、住宿和娱乐。随着市场的进一步开放，酒店行业竞争日趋白热化。酒店管理水平和服务质量的高低是能否赢得顾客、稳定客源的决定因素，而采用信息化网络是提高管理水平的重要手段。如何借助IT技术，提供更为有效的网络信息共享，内部精细化管理，为客户提供良好安全的上网环境，已是酒店企业的信息化发展必须面对的问题。现代酒店信息化管理走向开放的方向是酒店办公自动化。金绿酒店正是抓住了这一点，通过在酒店内实现办公自动化，方便、快捷、准确地传递信息，解决了现代酒店管理者非常重视的问题之一。

当前市面上的酒店计算机管理软件，已经覆盖了酒店的大部分业务。同时由于近几年酒店计算机硬件的大量更新与购入，在酒店内使用NOVELL和WindowsNT等网络操作系统平台的也越来越多，使得在酒店内实现办公自动化的硬件平台基本成熟，而酒店业管理在日常业务中实现办公自动化的需求也与日俱增。

酒店管理目标

今旅酒店管理的侧重面在于酒店内部，针对酒店具体的业务活动，即酒店管理者通过计划、组织、督导、沟通、协调、控制、预算、激励等管理手段使酒店人、财、物等投入最小，但又能完成酒店的预定目标。其所包含的主要内容是：按科学管理的要求组织和调配酒店人、财、物，使酒店各项业务正常运转；在业务运转过程中保证和控制服务质量，激发并保持员工工作积极性以提高工作效率，加强成本控制，严格控制管理费用等，并通过核算工作保证达到酒店经营的经济目标，既要以最小的投入形成最大的产出。

今旅酒店经营所面对的是市场，在了解市场、掌握市场趋势的前提下进行各种酒店经营活动，参与市场竞争，提高酒店利用率和市场份额。而今旅酒店管理所面对的主要是酒店内部各要素，只有通过管理职能的有效执行，使各要素合理组合，方可形

成最大、最佳的接待能力，也才能够在市场竞争中处于有利地位。所以，在酒店业务处于买方市场的条件下，酒店若不了解市场，闭门造车，其内部各要素组合要再好，管理得再出色，也会毫无成效。同时，还会造成酒店资源的极大浪费。这就要求酒店必须进行经营性管理，面向市场进行管理。事实上，经营决定着管理，制约着管理，管理又是经营的必备条件。经营中蕴含着管理，管理中也蕴含的经营。

今旅酒店管理信息系统

今旅酒店管理信息系统的概述

酒店作为一个较特殊的行业，是企业管理要求最为严格的一个行业，主要原因有二。一是酒店属服务行业，是与客人直接接触的行业。酒店员工的一举一动，直接在客人的注视之下，直接影响着酒店的声誉和业务。再加上服务行业竞争加剧，迫使酒店管理者必须加倍努力提高管理水平，以保持较高的服务质量和水准。二是随着酒店规模不断扩大，服务功能日益增多，职能部门越分越细，营业项目繁多，由此带来的营业收支越来越大，且越来越散，收入和支出的环节也越来越多。因此，酒店的管理者往往比其他任何行业都肯下功夫加强酒店的