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《建材企业核心竞争力的打造方向》

建材家居企业的客户由经销商及消费者两个组成部分，对客户的

管理不能只停留在对经销商的管理层面，同时应对消费者进行有效的

管理。

未来建材家居企业的核心竞争力打造的方向是什么。不同于以往

的产品、渠道、终端、推广等基础营销要素，以信息化为中心的客户

关系管理将成为一个全新的方向，这主要为以下两个方面：

一是企业和经销商的信息化管理，这既是企业获得超强竞争力的

战略课题，又是提升经销商管理能力的有效战术方法。通过借助it

系统构建体系化的管理力量，将成为未来建材家居企业的制胜法宝之

一。实际上，不少有先见之名的企业已经先行一步。容纳咨询顾问机

构服务的世界500强及中国优秀企业中，不少在这方面都拥有了丰富

的经验并获得很好的管理成效。

二是消费者的会员制管理和口碑营销。很多企业有一个误区，他

们认为建材家居产品不是反复消费产品，建立会员制的意义不大。事

实并非如此，不少消费者特别是高端消费者在3年内存在两次甚至三

次购买的行为。还有一个重要的现象就是，消费者一旦对一个品牌产

生信赖，他们非常乐意主动向亲戚朋友予以推荐。早在xx年，容纳

咨询顾问机构就提出了这个理论，并在部分客户进行导入实施。在对

这些企业的跟踪服务和研究中发现，不少坚持实施消费者会员制管理

和口碑营销的区域代理商，他们的客户超过50%来自于原有客户的口

碑传播。

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建材企业及经销商信息系统的建立会经历一个较为长期的过程，

且需要企业不断引导和经销商积极参与。会员制构建和管理、口碑营

销尚未成为企业及经销商运作的主流，相信这也将逐渐被重视。在建

材家居领域，谁更具前瞻性实施信息化管理系统，建立全新的客户关

系管理模式，其获得的领先将会是惊人的领先。

第二篇：如何打造企业的核心竞争力如何打造企业的核心竞争力

美国经济学家普拉哈拉德和哈默于xx年在《哈佛商业评论》首

次提出核心竞争力概念。企业竞争力中那些最基本的、能使整个企业

保持长期稳定的竞争优势、获得稳定超额利润的竞争力，就是企业的

核心竞争力。核心竞争力主要包括核心技术能力、组织协调能力、对

外影响能力和应变能力，其中创新是核心竞争力的灵魂，主导产品（服

务）是核心竞争力的精髓。企业核心竞争力的大小最终体现为获利能

力、市场份额、企业形象及公众对企业产品和服务的认同等。对一个

房地产公司来说，如何构建企业核心竞争力可从内外两条途径来构

建：

一、企业打造核心竞争力的内部途径

1、对公司企业文化的认同和贯彻执行。

企业文化是形成企业核心竞争力的深层次因素，它是指导企业运

作并且经得起时间考验的精神准则，是全体员工共同认同的价值观，

这个价值观无形中就形成了对员工的激励，使他们为此而奋斗，形成

独特的核心竞争力。

2、优秀的专业分析、营销整合能力和执行能力（营销部门）。

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首先，对市场做出客观判断的能力（数据分析能力、工作方法等）。

其次，在熟知市场的前提下具有超越市场的创新能力。

3、沟通和配合的能力。

在公司里，我们每个人都处在一种角色的转换中，在下级面前是

管理者，在上级面前是被管理者。加强团队意识，建设一支真正优秀

的、忠于公司企业文化的金牌营销团队。

4、领导者的个性力。

各部门领导具有的威信、人文、文化内涵、个性力等等。

5、事物发展的预见性（策划部）。

策划人员必须有很强的风险意识，能预知土地政策、金融政策、

税收政策等的走向，尽可能地做到风险控制。

6、团队及员工自我完善的主观能动性。

首先，在选人用人上，要注重员工的工作态度和忠诚度，其次，

要将个人目标与公司目标统一起来，最后，实现目标要有一种正确的

观念、方法，要与科学的方法相结合。

7、新业务领域的学习和拓展能力。

应该以吸收的、批判的态度来对待他人的新观点和意见，经过自

己的深思熟虑，对其观点加以批判性的接收。

8、全员营销。

现代市场营销战是全方位、多层次、立体交叉的战争，企业决策

者、管理人员、策划人员、销售人员、销售服务人员、后勤保障人员

都应该是