小区物业主任工作职责（4篇）.docVIP

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小区物业主任工作职责

1、负责统筹、管控金州、开发区区域内所有物业项目日常管理、考核工作;

2、熟悉酒店、物业各部门服务及管理流程，了解行业动态，有清晰的经营思路;

3、有全局观、敬业精神、协作能力，有较强的领导能力、决策与决断能力、出色的沟通协调能力、团队合作能力;

4、根据总公司发展计划、战略，确定分公司发展方向及目标，并跟进落实及实施;

5、定期对所管辖项目质检、考核、人员管理、培训工作，并及时掌握甲方的满意度，如发现问题及时整改。

小区物业主任工作职责（二）

客服服务工作管理（报修处理、咨询投诉处理、楼层巡查、管理费催收及缴费等管理）;

服务品质管理，执行区域客户服务品质标准，监控客户服务过程;

风险管理，识别和预防潜在风险，负责及时处理并反馈重大及突发事件，避免风险升级;

处理二级投诉，参与、协助处理重大危机公关;

整理客户提出的意见和建议，及时分析、发现重要的系统性问题，提出改进意见;

负责重点客户维护、复杂投诉处理，处理措施的总结与分享;对客户满意度负责;

策划、组织开展客户关怀活动;

搜集部门培训资料，实施部门培训;

完成上级领导交办的其他工作。

小区物业主任工作职责（三）

1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

4、妥善处理一切紧急及突发事件;

5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;

6、负责监管项目资产（如会所、车位、房屋等）的运行情况;

7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;

8、负责处理租户、业主投诉，保持项目环境卫生及维持治安秩序。

小区物业主任工作职责（四）

1、熟悉和掌握业主或商户的全面情况，建立健全业主或商户档案;

2、负责制订、完善小区物业管理各项规章制度、流程、作业表格、公约、守则并付诸落实执行

3、负责编拟物业部每月工作总结和下月计划，定期报送各项报表：

4、负责主持物业部的工作，主持每天晨会，分配客户服务组、维修组、保洁组、绿化组、安防组工作，并做好相应的监理及考评工作;

5、负责业主投诉事项的协调、解决及处理

6、掌握物业服务中心各项收费标准和计算方法，积极配合财务部做好各项费用的缴纳工作，及催缴工作;

7、做好下级员工的培训工作，协同做好业主/租户消防培训工作，定期安排特殊情况下的逃生演习。