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独家--官场指南：公务员不可不知的为人处事艺术

有人以为，在公务圈里集聚人脉就必须要用厚黑学，必须发扬不要脸的精神，这其实大错而特错。

要想在公务圈里建立人脉，前提是人品好。

那么，初到机关的朋友们，需要铸造哪些方面的品质，才能在人脉圈中奠定良好的基础呢？

诚实守信须笃行

夫子曰：“与朋友交，言而有信。”墨子说：“言必信，行必果。”诚实守信是机关中人的必守

信条。领导分配的工作，同事请托的事情，下级单位请示的问题，一经承诺，就要负责到底，不

可掉以轻心，更不可应付了事。

但现实工作中，总有那么一些人在这些方面老是出现问题，领导交办任务时觉得时间比较紧张，

往往会多问一句：“一周时间能完成吗？”他偏偏不经思考拍胸脯保证：“哪用得了一周，我加

班加点也要在三天内完成。”结果是对困难和问题估计不足，一周过去了还有一些收尾的活没结

束，加分变成了减分。领导原本就预估至少得一周时间，嘴上虽然没说什么，但心里难免产生此

人不靠谱的印象：“三天？多亏我没信你，要不然我按这个做计划报上去，到现在都没完成岂不

是吃不了兜着走。”或是朋友有要紧的事托他，明明自己没有这个能力也说能办，拖了很久都办

不下来，也不及时告诉朋友另寻高明，结果不仅耽误事，还失去了朋友。

左右摇摆要不得

中学的英语课本里有一只蝙蝠的故事，蝙蝠在兽类和飞禽之间摇摆不定，谁打胜了它就投奔谁，

最终被两个阵营同时抛弃。左右逢源其实是人规避风险的一种防御性反应，本身无可厚非，其目

的都是为了确保自己在任何情况下都绝对安全，但往往却导致高投入零回报的局面，并使自己陷

入绝对危险。例如，抗战期间有些大户人家将自己的几个孩子分别送到国军、八路军和汪伪政府

军队里，想的就是无论谁家得了天下，自家都作出过积极贡献，都不至于被抄了后路，但这种无

原则的小算盘在阵线壁垒分明、你死我活斗争的大时代冲击下大都满盘皆输，最糟的是把几个儿

子都赔了进去。

在哪条船不说哪条船黑

和“媳妇总是别人的好”是一个道理，有的年轻人到哪里都喜欢对比。最要命的是爱发牢骚贬低

现单位的办公条件、福利待遇和领导水平等，这种评价往往带有很大的主观因素和负面情绪。有

的确实是实际情况，如“机关的待遇真是太低了，一年挣得还赶不上在外资律所的同学一个月挣

的”；有的则是与实际情况不符的盲目发泄，或是很难量化的评价标准，如“这儿领导的水平太

差，还赶不上村支书呢”。针对本单位本部门的随意的负面情绪宣泄，既容易影响自己的心理状

态，也会干扰别的同事，对整体环境都会有不良影响。

如果你对此不加注意，不加收敛，随口说变成了习惯说，不仅领导，包括周围人对你都会有看法，

觉得你心态不好，看事物不全面，只看问题和弊端，只会发牢骚说怪话，缺乏改变环境改变自我

的正面能量，对整个集体将会产生严重冲击。再者，你所说的比较对象真有那么好吗，如果真是

很好，你为什么没有另谋高就还在这里受委屈呀？这种问题一提出来，立即就会让你哑口无言。

因此，真正建设性的做法应是停止无谓的抨击和嘲讽，像一个水手那样，与大家同舟共济，共抗

风浪。

知恩图报记心底

在你遇到坎坷时，有人帮助你、保护你、鼓励你，在这些全力以赴的真诚帮助和支持下，你最终

解决了问题，战胜了困难，抓住了关键机遇，扬帆远航，驶向光明幸福的彼岸。那么，你能不心

存感激、不思报恩吗？感恩的关键在于回报意识。回报，就是对培养、教导、指引、帮助、支持

乃至救护自己的人心存感激，并通过自己加倍的付出，用实际行动予以报答。知恩图报是一个人

与生俱来的本性和不可磨灭的良知，也是现代人健康人格的表现，一个连感恩都不知晓的人必定

拥有一颗冷酷绝情的心。

人有德于我，不可忘也。知恩图报是巩固强化公务圈人脉的重要一环。进入机关工作后，作为公

务圈的一分子，我们都生活在多层次多方面的大环境中，从这个大环境中获得了一定的生存条件

和发展机会，得到了源源不断的滋养和润泽。因此，无论是整体的大环境，还是人脉圈本身，都

给我们提供了宝贵的经验、干事的平台和成长的机遇。随着职务的逐步提升，一个公务员的薪水

和保障也在水涨船高。工资虽然比上不足，但比下有余，住房、医疗、养老等方面也不用发愁。

此外，我们还拥有可观的社会资源和雄厚的人脉资本，受人尊重，办事便利，解决问题时会得到

各方面的协助。

掌握说话的艺术

1讲“自己的话”

刚刚走上领导岗位，在大庭广众之下讲话，有一点怯场心理也是在所难免的。但有的干部因为心

理压力太大，离开讲话稿不敢登台、不敢开口，逢会念讲稿、背讲稿，有时连3分钟的主持词

也要照本宣科，着实让人大跌眼镜。有的干部习惯于当“传声筒”，讲话照抄上级文件、照搬领

导讲话，上下一个“乐谱”，语