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mba运营管理试题及答案

一、选择题（每题2分，共20分）

1.运营管理中，以下哪项不是生产率的衡量指标？

A.产出量

B.投入量

C.劳动生产率

D.机器生产率

答案：B

2.以下哪个不是运营管理的基本原则？

A.系统优化

B.客户导向

C.利润最大化

D.持续改进

答案：C

3.以下哪项不是供应链管理的关键环节？

A.供应商管理

B.库存管理

C.产品开发

D.物流管理

答案：C

4.项目管理中，哪个阶段是项目生命周期的最后一个阶段？

A.启动阶段

B.规划阶段

C.执行阶段

D.收尾阶段

答案：D

5.以下哪个不是质量管理的常用工具？

A.控制图

B.因果图

C.甘特图

D.散点图

答案：C

6.以下哪个是项目管理中的常见风险？

A.技术风险

B.市场风险

C.财务风险

D.所有以上选项

答案：D

7.以下哪个不是企业资源计划（ERP）系统的主要功能？

A.财务管理

B.人力资源管理

C.客户关系管理

D.产品设计

答案：D

8.以下哪个不是精益生产的核心原则？

A.消除浪费

B.持续改进

C.批量生产

D.强化员工参与

答案：C

9.以下哪个不是六西格玛方法论的组成部分？

A.DMAIC

B.DMADV

C.DFSS

D.PDCA

答案：D

10.以下哪个不是项目管理的五大过程组之一？

A.启动

B.规划

C.执行

D.监控和控制

E.结束

答案：E（注：E选项是正确的，因为结束是项目生命周期的最后

一个阶段，而不是过程组）

二、简答题（每题10分，共30分）

1.简述运营管理的重要性。

答：运营管理是企业核心活动之一，它直接关系到产品或服务的质

量、成本和交付时间。有效的运营管理可以提高生产效率、降低成本、

增强客户满意度，从而提升企业的竞争力。

2.描述供应链管理的三个主要流程。

答：供应链管理的三个主要流程包括：采购管理（确保原材料和零

部件的供应）、生产运营（将原材料转化为产品的过程）和物流管理

（产品从生产地到消费者手中的运输和分配）。

3.解释什么是项目管理的“三重约束”。

答：项目管理的“三重约束”指的是项目的范围、时间（进度）和

成本。这三个因素相互关联，一个因素的变化可能会影响其他因素，

项目经理需要在这三者之间找到平衡，以确保项目的成功。

三、案例分析题（每题25分，共50分）

1.假设你是一家制造企业的运营经理，公司决定引入精益生产方法。

请描述你将如何实施精益生产，并解释预期的效果。

答：首先，我会组织团队培训，确保每个成员理解精益生产的原则

和工具。接着，识别并消除生产过程中的浪费，如过度生产、等待时

间、不必要的运输等。然后，实施持续改进的文化，鼓励员工提出改

进建议。预期效果包括生产效率的提升、库存成本的降低、产品质量

的提高和客户满意度的增加。

2.描述一个你作为项目经理时遇到的挑战，并说明你是如何解决的。

答：在一次项目中，我们面临了技术风险，即新开发的产品在测试

阶段出现了性能问题。为了解决这个问题，我首先组织了跨部门的技

术团队，对问题进行了深入分析。然后，我们调整了项目计划，增加

了额外的测试周期，并与供应商合作，优化了原材料的质量。最终，

我们成功解决了技术问题，并按时交付了高质量的产品。

结束语：

通过本试题，我们希望考生能够展示对MBA运营管理课程的深入理解

和实际应用能力。运营管理是企业管理中的重要组成部分，对提高企

业效率和竞争力具有重要意义。希望考生在未来的学习和工作中，能

够将理论知识与实践相结合，不断提升自身的运营管理能力。