技术运维服务合同2024年通用.docxVIP

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技术运维服务合同2024年通用

合同编号:__________

技术运维服务合同

(2024年通用)

甲方(委托方):

单位名称:____________________

单位地址:____________________

联系人:____________________

联系电话:____________________

电子邮箱:____________________

乙方(受托方):

单位名称:____________________

单位地址:____________________

联系人:____________________

联系电话:____________________

电子邮箱:____________________

一、服务内容

1.1乙方根据甲方的需求,提供包括但不限于系统监控、故障排查、性能优化、安全防护、数据备份、恢复及迁移等全方位的技术运维服务。

1.2乙方应确保甲方业务系统的稳定运行,并对可能出现的问题提供及时的技术支持。

1.3乙方应根据甲方业务的发展需求,定期对系统进行升级和优化。

1.4乙方应提供7x24小时在线客户服务,确保甲方在遇到问题时能够得到及时的解决。

二、服务期限

2.1本合同的有效期为____年,自双方签署之日起计算。

2.2在合同有效期内,双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务。

2.3合同期满后,如双方同意续约,应签订书面续约协议。

三、服务费用

3.1乙方向甲方提供的技术运维服务费用为人民币____元整(大写:____________________元整),乙方应按照甲方的付款要求提供相应的发票。

3.2甲方应按照本合同约定的付款期限和付款方式向乙方支付服务费用。

3.3双方应严格遵守国家的税收法律法规,依法缴纳各项税费。

四、保密条款

4.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等,应予以严格保密。

4.2保密期限自本合同签订之日起算,至合同终止或履行完毕之日止。

4.3除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同及其附件、补充协议等相关文件外,双方不得向任何第三方披露本合同的内容。

五、违约责任

5.1任何一方违反本合同的约定,导致合同无法履行或者造成对方损失的,应承担违约责任,向对方支付违约金,并赔偿损失。

5.2乙方未按照约定时间、质量完成服务项目的,甲方有权要求乙方及时改正,并按照逾期天数向甲方支付违约金。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。

七、其他条款

7.1本合同一式两份,甲乙双方各执一份。

7.2本合同自双方签字(或盖章)之日起生效。

甲方(盖章):____________________

乙方(盖章):____________________

签订日期:____________________

多方为主导时的,附件条款及说明

1、当甲方为主导时,增加的多项条款及说明

1.1甲方指定任务

甲方有权根据业务需求,指定乙方应完成的任务。乙方应严格按照甲方的要求,完成指定的任务。

1.2甲方验收标准

甲方应对乙方完成的工作进行验收。验收标准应包括但不限于:任务完成的质量、时间、安全性等。

1.3甲方变更需求

甲方有权在合同履行过程中,提出变更需求。乙方应根据甲方的变更需求,及时调整工作内容。

1.4甲方技术支持

甲方应为主导的技术运维服务提供必要的技术支持,包括但不限于:提供技术文档、协助乙方进行问题排查等。

2、当乙方为主导时,增加的多项条款及说明

2.1乙方服务承诺

乙方承诺在合同有效期内,保证甲方业务系统的稳定运行。若出现故障,乙方应在规定的时间内修复。

2.2乙方人员资质

乙方应确保提供技术运维服务的人员具备相应的资质和经验,能够满足甲方业务的需求。

2.3乙方应急预案

乙方应制定应急预案,确保在发生突发事件时,能够及时采取措施,降低对甲方业务的影响。

2.4乙方定期报告

乙方应定期向甲方报告运维情况,包括但不限于:系统运行状况、故障处理情况、优化建议等。

3、当有第三方中介时,增加的多项条款及说明

3.1第三方中介职责

第三方中介应负责协调甲方和乙方之间的关系,确保双方能够顺利进行合同履行。

3.2第三方中介费用

第三方中介的费用由甲方承担。具体费用标准由双方与第三方中介另行协商确定。

3.3第三方中介保密义务

第三方中介应对在合同履行过程中所获悉的甲方和乙方的商业秘密、技术秘密等予以保密。

3.4第三方中介违约责任

若第三方中介未能履行其职责,导致甲方和乙方损失的,第三方中介应承担相应的违约责任。

一、附件列表:

1.技术运维服务详细说明

2.甲方业务需求文档

3.乙方人员资质证明文件

4.应急预案样本

5.技术报告格式模

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