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“物业管理及公共服务”等知识考试及参考
笨安
口木
第1部分单选题(50题)
1.物业管理企业对于业主的投诉,应该如何处理?
A:耐心倾听并记录,尽快给出解决方案
B:立即反驳
C:忽视不理
D:转移给其他部门处理
答案:A
2.消防水池、消防水箱、水罐的水,应根据环境、气候条件进行更换。
更换消防用水时,应通知()部门临场监督。
A:保安部门
B:房地产行政主管部门
C:消防监督部门
D:物业管理部门
答案:C
3.在正常使用条件下,房屋建筑工程中的屋面防水工程、有防水要求
的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为()。
A:设计文件规定的该工程的合理使用年限
B:产权年限
C:2年
D:5年
答案:D
4.关于工业区污染的防治,以下说法正确的是()。
A:冷却塔的废水未受污染,不应排入污水管道
B:工业园区内所有的生活污水都必须排入公共污水管道
C:没有达到污水处理厂接纳标准的工业废水可用可水进行稀释后排入
公共污水管道
D:工业生产区地面有条件的情况下可采用雨、污分流系统
答案:B
5.物业服务企业在管理区域内发现业主私自改变房屋结构,应该如何
处理?
A:罚款处理
B:要求业主恢复原状
C:无需处理
D:立即拆除
答案:B
6.工业物业管理区域内的生产企业若要在建筑物外墙或屋顶设置企
业标志,应事先向()提出申请,经协调批准后方可实施。
A:业主委员会
B:开发经营公司
C:行政主管部门
D:物业服务企业
答案:D
7.物业服务企业在管理区域内,对于公共区域的绿化景观的维护和更
新,以下哪项描述是正确的?
A:绿化景观的维护和更新完全由业主自行负责
B:物业服务企业无需考虑绿化景观的维护和更新
C:物业服务企业应按照相关规定和业主需求,定期对绿化景观进行维
护和更新
D:物业服务企业仅需在绿化景观出现问题时才进行维护
答案:C
8.物业服务费中通常不包括以下哪项费用?
A:业主家庭的水电费
B:绿化养护费用
C:物业服务人员的工资
D:公共设施设备的维修费用
答案:A
9.开展综合经营服务的条件不包括()。
A:配备人力资源和管理机构
B:筹集资金
C:项目土地的确定
D:准备经营场所
答案:C
10.在住宅小区内确定综合经营服务项目的位置时,应()。
A:将商业服务建筑布置在不影响交通的小区边角处
B:尽量避免在“底商“布置夜市、娱乐场所等扰民项目
C:以分散布局为主
D:将地下室作为理想的经营场所之一
答案:B
11.砍伐城市树木,必须经城市人民政府()部门批准。
A:城市园林管理
B:城市公安管理
C:城市环境保护主管
D:城市绿化行政主管
答案:D
2.下列那个情况属于本办法规定的保修范围()。
1
A:因使用不当造成的质量缺陷
B:不可抗力造成的质量缺陷
C:第三方造成的质量缺陷
D:正常使用造成的质量缺陷
答案:D
3.物业服务合同通常由谁与物业服务企业签订?
1
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