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产品开发失败案例

【篇一：产品开发失败案例】

消费者更偏好口味更甜的软饮料，为了迎合这一需要，可口可乐公

司决定更改配方调整口味，推出新一代可口可乐。为了介绍新可乐，

戈伊祖艾塔和基奥在纽约城的林肯中心举行了一次记者招待会。请

柬被送往全国各地的新闻媒介机构，大约有200家的报纸、杂志和

电视台的记者出席了记者招待会，但他们大多数人并未信服新可口

可乐的优点，他们的报道一般都持否定态度。新闻媒介的这种怀疑

态度，在以后的日子里，更加剧了公众拒绝接受新可口可乐的心理。

消息迅速地传播开来。

81%的美国人在24小时内知道了这种转变，这一数字超过了1969

年7月知道在月球上行走的人数。

1.5亿人试用了新可口可乐，这也超过了以往任何一种新产品的试用

记录，大多数的评论持赞同态度，瓶装商的需求量达到5年来的最

高点。决策的正确性看来是无可怀疑了，但这一切都是昙花一现。

【篇二：产品开发失败案例】

有些公司，尽管它昔日的行为无可挑剔，它所获得的利润整个美国

工业界都垂涎三尺，但也能败于一时的失误，经不起对手的竞争。

６0年代早期，历史悠久的吉列公司错误地估计了本行业中的新产品

（不锈钢刀片）对它的影响，它不愿与同行的重要产品（高级蓝色

刀片）互相拆台（夺走销售额），从而拖延了向市场介绍自己的不

锈钢刀片的时机，使得竞争者乘机而入，结果吉列公司自己丢失了

市场，再也不可能把市场全部夺回来。这种事情怎么会发生在一个

处事精明、很有竞争实力的“市场专家”身上呢？?

数年来，吉列公司已经在美国工业界创下了一个又一个最高的利润

纪录。1９６２年，公司连续第四次破了纪录，销售额为２.７６亿美

元，净利润为４５00万美元——利润率达1６.４％。在《幸福》杂

志所列的美国５00家最大工业公司的利润率中，吉列公司排在第四

位。更引人注目的是，吉列的投资回收率高居首位，达４0％——美

国其他大公司都不敢宣称有这样大的获利能力。?

在制造和销售剃须刀片这个最主要的业务范围内，吉列公司垄断了

市场。1９６２年它占领美国刀片市场的７0％，零售额有1.７５亿

美元，而1９４６年的市场占有率只有４0％，零售额８６00万美元。

高级蓝色刀片是吉列刀片的核心和最高级的产品，也是创利最大的

产品，最受消费者青睐。一些比较有经济头脑的消费者乐于使用“薄

刀片”或“蓝色刀片”，这两种刀片在市场上销售的历史比其他刀片要

长得多。高级蓝色刀片是在经过５年的试验和研究的基础上，1９６

0年正式引入市场的。这种刀片表面覆盖有一层硅，防止因头发屑粘

附刀片而妨碍剃须。高级蓝色刀片剃须极为方便，使它立即获得了

成功。高级蓝色刀片的价格要比老式的蓝色刀片高出４0％，尽管它

有硅层覆盖并经过一些很有必要的热处理，但它的生产成本同其他

刀片比较起来并不是想象的那么高，因此高级蓝色刀片马上就成了

公司利润的主要来源。1962年，这种刀片创造的利润大约有1５00

万美元，是公司纯利润总额的1／３还多。?

1.威尔金森：小菜一盘?

当然，不锈钢刀片成本更高。大多数双刃刀片用碳素钢片做成，这

种钢片每吨成本约1９00美元，而制作不锈钢刀片用的不锈钢每吨

成本约３７00美元。就制造过程本身来讲，它的费用也更高。磨薄、

磨光、特殊的热处理及质量控制管理工序的费用较高，并且复杂的

工艺限制了产量。结果是威尔金森刀片每只售价1５美元，而吉列的

高级蓝色刀片只卖约６.９美元，蓝色刀片卖５美元，薄刀片卖３.５

美元。?

1９６1年夏天，威尔金森开始在美国出售刀片。然而这样一种还没

有打开销路的刀片，其售价又是美国刀片价格的２—３倍，要打进

市场是相当困难的。最后威尔金森说服了一些推销商与销售人员以

寄售方式把这些刀片存放在园林商店中销售。1９６1年10月，威尔

金森的美国销售部第一次得到伦敦的不锈钢剃须刀片推销补助。到1

９６２年春季，推销商们嚷嚷要更多的刀片。有的推销商为了推销，

有时就向顾客!赠送刀片，有些推销商一领到刀片就马上销售一空。

大概就是那时，有几位向烟草商人和药品商人供应杂货的小企业家

逛进纽约的狭窄的威尔金森销售办公室里，骗走了几箱刀片拿去倒

卖。梅西也得到了这一信息，于是一个星期拿走了６箱。?由于威

尔金森刀片销售势头不可抵挡，倒卖刀片的信息也不胫而走，刀片

的零售库存马上枯竭。威尔金森当时制定了一项新的销售政策：以

后刀片