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万科紧缩型战略研究

一、万科公司简介：

（一）历史：

万科企业股份有限公司（简称万科，下同）成立于1984年5月，是目前中

国最大的专业住宅开发企业。2007年公司完成新开工面积776.7万平方米，竣

工面积445.3万平方米，实现销售金额523.6亿元，结算收入351.8亿元，净利

润48.4亿元，纳税53.2亿元。

以理念奠基、视道德伦理重于商业利益，是万科的最大特色。万科认为，坚

守价值底线、拒绝利益诱惑，坚持以专业能力从市场获取公平回报，是万科获得

成功的基石。公司致力于通过规范、透明的企业文化和稳健、专注的发展模式，

成为最受客户、最受投资者、最受员工欢迎，最受社会尊重的企业。凭借公司治

理和道德准则上的表现，公司连续五年入选“中国最受尊敬企业”，连续第四年

获得“中国最佳企业公民”称号。

万科1988年进入住宅行业，1993年将大众住宅开发确定为公司核心业务。

至2007年末，万科全国市场占有率为2.1%，业务覆盖到以珠三角、长三角、环

渤海三大城市经济圈为重点的二十九个城市。当年共销售住宅4.8万套，销售套

数位居世界前茅，跻身全球最大的住宅企业行列。

经过多年努力，万科逐渐确立了在住宅行业的竞争优势：“万科”成为行业

第一个全国驰名商标，旗下“四季花城”、“城市花园”、“金色家园”等品牌

得到各地消费者的接受和喜爱；公司研发的“情景花园洋房”是中国住宅行业第

一个专利产品和第一项发明专利；公司物业服务通过全国首批ISO9002质量体系

认证；公司创立的万客会是住宅行业的第一个客户关系组织。2007年，万科工

厂化技术的研发和应用取得重要进展，位于东莞的住宅产业化基地正式投入运

作，并被建设部授牌为“国家住宅产业化基地”，上海新里程项目20号、21号

两栋工厂化住宅楼已向市场推出。同年，万科新开工住房中装修房的比例达到

53.4%，这是公司倡导节能环保、践行社会责任的重要体现。

万科是国内第一家聘请第三方机构，每年进行全方位客户满意度调查的住宅

企业。2007年，公司在行业内首先推出“冷静期”概念，实行“三天无理由退

订”。根据盖洛普公司的调查结果，万科2007年客户满意度提升两个百分点，

达到89％。至2007年底，平均每个老客户曾向7.11人推荐过万科楼盘。

万科1991年成为深圳证券交易所第二家上市公司，持续增长的业绩以及规

范透明的公司治理结构，使公司赢得了投资者的广泛认可。过去十年，万科销售

收入复合增长率为49.9%，净利润复合增长率为42.3%；最近三年，万科销售收

入复合增长率达到93.7%，净利润复合增长率达到88.4%，基本每股收益复合增

长率达到67.6%。公司在发展过程中两次入选福布斯“全球最佳小企业”；多次

获得《投资者关系》、《亚洲货币》等国际权威媒体评出的最佳公司治理、最佳

投资者关系等奖项。

万科现有员工16000余人。自创建以来，万科一贯主张“健康丰盛人生”，

重视工作与生活的平衡；为员工提供可持续发展的空间和机会，鼓励员工和公司

共同成长；倡导简单人际关系，致力于营造能充分发挥员工才干的工作氛围。2001

年起，万科每年委托第三方顾问公司对全体职员进行员工满意度调查。2007年

11月，万科作为唯一一家房地产企业以“雇主品牌”项目，荣获由北京大学管

理案例研究中心、《北大商业评论》和企业家与企业管理研究院联合设立的“中

国管理学院奖”。2008年1月，万科荣膺第三届“CCTV年度雇主调查”评选“最

具领袖气质的年度最佳雇主”称号。

（二）企业文化：

企业LOGO：

2007年，万科集团更换LOGO标识。标识语“建筑无限生活”更改为“让

建筑赞美生命”。新标识由四个V组成。其寓意如下：

1、四个“V”旋转围合而成中国传统民宅中常见的窗花纹样，体现了万

科专注于中国住宅产业的业务战略。

2、四个“V”朝向不同角度，寓意万科理解生而不同的人期盼无限可能

的生活空间，积极响应客户的各种需要，创造性的为人们提供各种差异

化的理想居住空间。

3、四个“V”形状规整有序，象征万科推进更加工业化的全新建筑模式，

从而提高住宅质量水准，减少环境污染和材料浪费。

4、四个“V