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工业设备维修客户满意度保证服务合同

合同编号：__________

工业设备维修客户满意度保证服务合同

一、服务内容

1.1乙方委托甲方负责对其工业设备进行维修服务，以保证设备的正常运行和客户满意度。

1.2甲方应根据乙方设备的实际情况，提供合理的维修方案，并按照约定的时间、质量等要求完成维修工作。

1.3甲方应提供专业技术支持，解答乙方在设备使用过程中遇到的问题，并定期对设备进行巡检、维护，确保设备安全、稳定、高效运行。

1.4甲方应根据乙方要求，提供设备维修培训和技术指导，提高乙方操作人员的技能水平。

二、服务期限

2.1本合同的服务期限为________年，自双方签订本合同之日起计算。

2.2服务期满后，如双方同意续签，应签订书面续签协议。

三、服务费用

3.1甲方按照乙方提供的维修服务内容、数量和质量要求，提供相应的维修服务费用。

3.2双方应按照约定的时间和方式支付/结算服务费用。

四、维修质量保证

4.1甲方提供的维修服务应保证设备维修质量，确保设备达到约定的技术指标和性能要求。

4.2甲方对维修服务质量承担责任，如因维修质量问题导致设备损坏或安全事故，甲方应承担相应责任。

4.3甲方应按照乙方要求提供维修服务后的设备性能检测报告。

五、保密条款

5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

5.2保密期限自本合同签订之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。

六、违约责任

6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。

6.2若甲方未能按照约定时间、质量完成维修服务，乙方有权要求甲方支付逾期违约金。

七、争议解决

7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。

八、其他约定

8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至服务期限届满之日止。

甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________

代表（签名）：__________代表（签名）：__________

签订日期：__________签订日期：__________

一、附件列表：

1.工业设备维修服务方案

2.维修服务费用明细表

3.设备性能检测报告模板

4.维修服务进度表

5.保密协议

6.维修服务培训资料

7.维修设备相关技术资料

二、违约行为及认定：

1.甲方未能按照约定时间、质量完成维修服务，视为违约。

2.甲方未能提供专业技术支持或解答乙方问题，视为违约。

3.甲方未按照乙方要求提供维修服务后的设备性能检测报告，视为违约。

4.乙方未按照约定时间和方式支付/结算服务费用，视为违约。

5.双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，视为违约。

三、法律名词及解释：

1.工业设备维修：指对工业生产过程中使用的设备进行维修、保养、调试等服务，以保证设备正常运行。

2.客户满意度保证：指甲方提供的维修服务应保证设备维修质量，确保设备达到约定的技术指标和性能要求，以提高乙方客户满意度。

3.维修服务费用：指甲方为乙方提供维修服务所需的费用，包括人工费、材料费、差旅费等。

4.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。

5.保密义务：指双方在履行合同过程中，对获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密的义务。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：甲方维修服务质量不符合约定。

解决办法：甲方应重新维修，确保设备达到约定的技术指标和性能要求。

2.问题：乙方未能按时支付维修服务费用。

解决办法：乙方应尽快支付维修服务费用，否则甲方有权暂停维修服务。

3.问题：双方在维修服务过程中产生争议。

解决办法：双方应通过友好协商解决，协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。

4.问题：甲方未能履行保密义务。

解决办法：甲方应立即采取措施停止泄露，并赔偿乙方因此造成的损失。

五、所有应用场景：

1.工业设备生产厂家对设备进行维修保养。

2.企业内部设备维修部门对外提供维修服务。

3.设备租赁公司对租赁设备进行维修保养。

4.工程承包商对施工设备进行维修保养。

5.设备维修服务商为各类企业提供设备维修服务。