章决策管理学.pptx

第03章决策2024/7/30

“从某种意义上说，管理就是决策”——诺贝尔经济学奖得主西蒙?2024/7/30

2024/7/30决策本章要点1、决策的含义2、决策的特征3、决策的类型4、决策的过程及影响因素5、决策方法

管理决策理论的奠基人：西蒙赫伯特·西蒙（HerbertAlexanderSimon1916-2001)，美国管理学家和社会科学家。他倡导的决策理论，是以社会系统理论为基础，吸收古典管理理论、行为科学和计算机科学等的内容而发展起来的一门学科。由于他在决策理论研究方面的突出贡献，获得1978年度诺贝尔经济学奖。2024/7/30

2024/7/30决策的含义决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个相对满意方案的分析判断过程。具体而言，为了实现组织的目标，组织整体或组织中的某个部门做出对组织未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择过程。

决策要素(1)决策者。可以是单独的个人或组成群体的机构。(2)决策目标。决策行动所期望达到的成果和价值。(3)自然状态。不以决策者主观意志为转移的情况和条件。(4)备选方案。可供选择的各种可行方案(5)决策后果。决策行动所引起的变化或结果。(6)决策准则。决策方案所依据的原则和对待风险的态度。2024/7/30

德鲁克：有效决策的五个要素

1、要确实了解问题的性质，如果问题是经常性的，那就只能通过一项建立规则或原则的决策解决。2、要确实找出解决问题时必须满足的界限，换言之，应找出问题的“边界条件”。3、仔细思考解决问题的正确方案是什么，以及这些方案必须满足哪些条件，然后再考虑必要的妥协、适应及让步事项，以期该决策能被接受。4、决策方案要同时兼顾执行措施，让决策变成可以被贯彻的行动。5、在执行过程中重视反馈，以印证决策的正确性及有效性。2024/7/30

评价决策有效性的标准

(1)决策的质量或合理性。(2)决策的可接受性。(3)决策的时效性。(4)决策的经济性。以上四个方面要求必须在决策效果评价中得到综合考虑。2024/7/30

决策的特征⑴决策要有明确目的（目标），没有目标就不存在决策⑵决策方案要考虑可行性⑶决策的关键和实质是选择⑷决策结果只能是选择一个相对满意方案⑸决策是一个动态循环过程2024/7/30

决策是一个不断循环的过程，没有真正的起点，也没有真正的终点。2024/7/30

决策的类型⑴程序化决策和非程序化决策⑵战略性决策和战术性决策⑶个人决策和群体决策⑷确定型决策、风险型决策和不确定型决策⑸单项决策与序贯决策⑹经验决策与科学决策2024/7/30

程序化决策是针对例行问题的决策；非程序化决策是针对例外问题的决策。2024/7/30

程序化决策是指那些例行的、按照一定的频率或间隔重复进行的决策处理的主要是常规性、重复性的问题处理这类问，就要预先建立相应的制度、规则、程序等，当问题再次发生时，只需根据已有的规定加以处理即可如如资金短缺、设备故障、产品质量，这部分决策约占组织决策的80%非程序化决策指那些非例行的、很少重复出现的决策。主要处理的是那些非常规性的问题这类决策往往缺乏信息资料，无先例可循，无固定模式，常常要管理人员进行创造性思维例如，战略制定、新市场的开拓和新产品的开发、重大投资等2024/7/30

战略性决策和战术性决策战略性决策战略决策调整组织的活动方向和内容，解决的是“做什么”的问题，是根本性决策战术决策调整在既定方向和内容下的活动方式，解决的是“如何做”的问题战略决策面对的是组织整体在未来较长一段时间内的活动，是战术决策的基础战术性决策战术决策须解决组织的某个或某些具体部门在未来各个较短时间内的行动方案，是战略决策的落实战略决策的实施是组织活动能力的形成与创造过程，其实施效果影响组织的效益与发展战术决策的实施是对已形成能力的应用，其实施效果主要影响组织的效率与生存2024/7/30

个人决策和群体决策个人决策是指由单个人作出的决策。群体决策是只由若干人组成的集体共同作出的决策。二者各有优缺点2024/7/30

确定型决策、风险型决策和不确定型决策确定型决策是指在稳定（可控）条件下进行的决策，每一方案的结果是已知的，管理者能做出精确的决策风险型决策也称随机决策，是指决策者不能预先确知环境条件，存在几种可选方案，每一种发生的概率是不确定的，但可以估计每一方案发生的可能性。不确定型决策是指在不稳定条件下进行的决策。2024/7/30

单项决策与序贯决策单项决策亦称静态决策，它所处理的问题是确定某个时点的状态或某个时期结果，它所要求的行动方案只有一个；序贯决策则不同，它要做出一系列相互关联的决策，它有三个特点：第一，做出的决策不是一个而是一串；第二，这一串决策