导游实务(多项选择题)模拟试卷28(题后含答案及解析).pdfVIP

导游实务（多项选择题）模拟试卷28(题后含答案及解析)

题型有：1.

1．从服务性质上讲，导游服务()。

A．是非生产劳动

B．提供一定服务的产品

C．创造特定的价值

D．是复杂的、高智能、高技能的服务E．属第三产业

正确答案：A,B,D,E涉及知识点：综合

2．()是导游服务的原则。

A．宾客至上

B．平等协商

C．维护旅游者合法权利

D．规范化服务与个性化服务相结合E．为大家服务

正确答案：A,C,D,E涉及知识点：综合

3．小包价旅游，也叫选择性旅游，其非选择部分包含()。

A．地面接送服务

B．景点门票

C．住房和早餐

D．行李运送E．城市间交通费

正确答案：A,C,E涉及知识点：导游服务程序

4．发生火灾事故时，导游人员应()。

A．立即报警

B．迅速通知旅游团的全体旅游者

C．通过安全通道和电梯疏散旅游者

D．引导旅游者自救E．引导旅游者从电梯迅速撤离火灾现场

正确答案：A,B,D涉及知识点：综合

5．旅游者个别要求与旅游团队共同要求相比，表现出的特点有()。

A．个别性

B．临时性

C．变化性

D．复杂性E．非契约性

正确答案：A,B,D,E涉及知识点：旅游者个别要求的处理

6．导游员要劝阻游客自由活动的几种情况是()。

A．存在安全问题时

B．旅游团即将离开本地时

C．有游客生疾病需要大家帮助时

D．影响旅游活动顺利进行时

正确答案：A,B,D涉及知识点：旅游者个别要求的处理

7．当导游工作集体成员之间出现矛盾、分歧时，各方应遵循的工作原则是

()。

A．相互尊重

B．求同存异

C．以旅游协议为依据

D．主动让步E．据理力争

正确答案：A,B,C涉及知识点：综合

8．因下列原因造成的误机(车、船)事故，属于责任事故的是()。

A．途中出现交通事故或意外堵车

B．导游员没有认真核实交通票据

C．汽车发生故障

D．班次已变更，但计调人员没有及时通知导游员E．导游员安排日程不当

正确答案：B,D,E涉及知识点：旅游故障处理

9．下列关于女性旅游者的心理特征和行为表现描述正确的是()。

A．在遵守旅游团的纪律方面往往比男子自觉

B．喜欢和能说会道的人接触

C．遇故障善于控制自己，自制力强

D．好购物，喜欢谈论商品E．务实，考虑问题比较实际，关注旅游产品质

量

正确答案：A,B,D涉及知识点：导游人际交往技能

10．旅游活动过程中出现的治安事故包括()。

A．车祸

B．凶杀

C．诈骗

D．偷窃E．欺侮

正确答案：B,C,D,E涉及知识点：综合

11．导游讲解技巧中的“概述法”分为()。

A．简述

B．赘述

C．描述

D．详述E．叙述

正确答案：A,D

解析：导游讲解技巧中的“概述法”分为简述和详述。

12．地陪在旅游者出站后和去饭店前应该做的工作包括()。

A．认找旅行团

B．核实人数

C．简要介绍游览项目

D．核实旅游团抵达的时间E．结算费用

正确答案：A,B

13．导游语言的正确性就是要求导游员在讲解时()。

A．所说的语言要与表达的目的一致

B．做到语音、语调的正确性和规范性

C．所用的语言要符合思维的规律性

D．运用精确的词语E．内容反映客观事实

正确答案：B,D,E涉及知识点：导游语言技能

14．导游员在讲解自然旅游景观时，要突出自然景观的()。

A．美学价值

B．历史沿革

C．地位价值

D．文化内涵E．成因

正确答案：A,C,D,E涉及知识点：导游语言技能

15．问答法是导游员在讲解过程中通过向旅游