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咨询产品知识与业务知识考试题目附答案

1.咨询岗位职责主要包括哪些方面（）

积极参与和支持市场活动的策划和推广，完成每月的销售任务；【正确答案】

根据公司提供的学员信息，约访学员家长，邀约学员上门；【正确答案】

通过电话洽谈客户，通过微信、电话、当面咨询等方式成交客户；【正确答案】

对负责微信咨询号与微信群进行运营，增加咨询号流量对用户进行分类；【正确

答案】

完成校区环境维护、前台接待等其他校区日常工作及上级安排任务。【正确答案】

2.工作计划和总结是工作流程中重要的步骤，每日提交日报，每月提交月报、每周

提交周报。以下哪些可以作为日报的内容（）

当日工作总结（完成情况，遇到的问题，需要的帮助）【正确答案】

下一个工作日的工作计划【正确答案】

报销单

上课遇到的问题、困难

当日上门、业绩数据【正确答案】

其他意见、建议、问题【正确答案】

3.每周日下班前进行本周的工作总结，确定下周的工作计划，工作计划包含

（），每年末提交年度述职报告。

上门人数目标【正确答案】

业绩目标【正确答案】

学习计划【正确答案】

其他工作重点【正确答案】

4.公司课程培训面向的年龄是范围：

2-18岁

3-18岁【正确答案】

5-18岁

6-18岁

5.每节课的课堂的教学流程根据不同课程类别特点不同，老师会采用不同的教学

法，教学流程有差异，目前魅客的课程教学中有哪些教学法（）。

PBL项目制教学法【正确答案】

5C建构式教学法【正确答案】

“做中学”科学探究教学法【正确答案】

传统教学法（场景创建、讲授、提问回答、讨论、视频演示）【正确答案】

6.公司的常规课程中设置3学期的课程有：

创意积木

电子积木

STEAM科学探究

STEAM科学实验

电能实验室【正确答案】

少儿3D打印

Scratch少儿趣味编程【正确答案】

智能硬件图形化编程

3D打印制造与建模

7.以下哪些信息是咨询过程中需要获取的关键信息。

经济状况【正确答案】

关键需求【正确答案】

可以上课的时间【正确答案】

决策人【正确答案】

8.哪些方式可以获取客户经济状况信息

看：穿着、气质、手机、电脑品牌【正确答案】

问：孩子参加其他哪些兴趣班【正确答案】

问：孩子在哪个学校读书【正确答案】

问：家长月收入多少

9.拿到新资源后以下哪些做法是正确的

第一时间登记校务系统，确保：姓名、电话、资源来源、意向程度、咨询课程、责

任人正确【正确答案】

每次跟进后需要更新跟进信息，并设置下次跟进时间【正确答案】

第一次跟进信息可以包括：学生基础情况、经济状况、决策人、可以上课的时间

【正确答案】

成交后，在咨询系统里面点报名【正确答案】

转介绍客户当天电话沟通【正确答案】

10.现有的公开课有哪些

小台灯【正确答案】

饥饿的鲨鱼【正确答案】

智能硬件流水灯

植物表情包【正确答案】

蓝牙音箱

爬虫机器人【正确答案】

11.一般建议学员学完Scratch2可以参加的比赛/考试有：

全国青少年创意编程与智能设计大赛【正确答案】

全国中小学创造大赛【正确答案】

信息学奥林匹克联赛

软件编程等级考试【正确答案】

12.一般建议学员学完智能硬件3后可以参加的比赛/考试有：

成都市青少年科技创新大赛【正确答案】

成都市中小学电脑制作活动【正确答案】

世界发明展【正确答案】

全国中小学创造大赛【正确答案】

13.6岁的小朋友可以推荐哪些课程

创意积木

电能实验室

STEAM科学探究/探索【正确答案】

电子积木【正确答案】

14.一个优秀的咨询应该掌握的技能与素质有：

邀约、关单技巧【正确答案】

抗压抗挫能力【正确答案】

手机摄影摄像，剪辑【正确答案】

简单的海报设计【正确答案】

15.以下哪些课程内容是属于电能实验室课程

循迹小车

画画机器人【正确答案】

发光的盒子【正确答案】

折纸机器人【正确答案】

16.以下哪些比赛是我们会指导学生参加的

成都市青少年科技创新大赛【正确答案】

全国中小学创造大赛【正确答案】

四川省青少年创意编程与智能设计大赛【正确答案】

成都市中小学生电脑制作活动【正确答案】

17.下面哪些课程属于综合课程，一般在寒暑假开设

火星生存【正确答案】

造卫星【正确答案】

创造大赛竞赛集训

STEAM科学探究

18.如何进行日常微信社群维护

拍摄上课照片、视频素材发朋友圈【正确答案】

对重点客户发