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*;1、以下的哪些行为属于“交通陋习〞?〔BCD〕。
A、通过路口,降低车速
B、强行超车
C、行车不系平安带
D、开车接打
2、出租汽车驾驶员职业道德的根本内容包括〔ABCD〕
A、文明行车
B、爱岗敬业
C、诚信经营
D、遵章守纪;3、文明效劳要求出租汽车驾驶员做到〔ABCD〕
A、态度文明;
B、形象文明;
C、举止文明;
D、语言文明。
4、以下哪些行为是违反出租汽车驾驶员的效劳标准的?〔ABCD〕
A、婉拒老年伤病等行动不便乘客;
B、不按乘客意见使用空调和音响;
C、成心绕道行驶多收费;
D、私自留用乘客遗留物品。;5、出租汽车驾驶员要提高技能,具体包括〔ABCD〕
A、改善知识结构提高效劳水平;
B、熟悉车辆性能掌握必要维修保养技能;
C、树立平安意识杜绝驾驶陋习;
D、钻研效劳技巧提升效劳技能。
6、出租汽车驾驶员职业道德是调整出租汽车驾驶员与〔BC〕等各方面关系的行为标准。
A、价格管理部门
B、乘客
C、出租汽车企业
D、家人;7、出租汽车行业是典型的效劳业,出租汽车驾驶员从业期间应当树立〔BCD〕的从业意识。
A、盈利至上
B、城实守信;
C、文明效劳;
D、平安行车
8、出租汽车驾驶员职业道德中遵章守纪的主要内容包括〔BCD〕
A、钻研技能
B、服从管理;
C、履行义务;
D、遵纪守法;9、加强出租汽车驾驶员职业道德建设,有利于〔ABCD〕
A、树立文明的行业风气;
B、促进出租汽车市场健康有序开展;
C、提高出租汽车效劳质量和效劳水平;
D、全面提升出租汽车从业人员素质
10、以下哪些属于对出租汽车驾驶员在运营过程中言行举止的标准要求〔ABCD〕。
A、不剔牙搔头;
B、不吸烟;
C、不向车外抛物;
D、不接打;11、出租汽车驾驶员在运营效劳时,与乘客交流应当〔ACD〕。
A、保持微笑、语气和蔼;
B、视自己的心情决定是否答复乘客的问题
C、尽量讲普通话,使用标准效劳用语;
D、虚心听取乘客建议,不强词夺理
12、以下哪些属于对出租汽车驾驶员效劳形象的要求〔ABC〕。
A、面部洁净、头发整齐干净;
B、手、脚洁净,指甲修剪得当;
C、衣着整洁无破损,有工作装者按要求着装上岗
D、驾驶员可以根??个人喜好化装。;13、在运营效劳时,遇到乘客扬手招车,应当〔BD〕。
A、直接在乘客旁边紧急停车
B、在乘客附近将车辆与道路平行靠右停靠
C、遇到禁停位置,临时停车并催促乘客赶紧上车
D、遇到禁停位置,示意乘客到附近允许停车的位置上车
14、出租汽车驾驶员在乘客下车时应该做到〔ABCD〕。
A、在条件允许下,协助乘客提拿大行李及物品;
B、巡视车厢,体醒乘客带好随身物品,向乘客道别;
C、发现乘客遗留物品时,应设法及时归还失主;
D、提醒乘客开车门时注意平安从右边下车;17、出租汽车驾驶员如何处理轻微效劳纠纷〔ABCD〕。
A、要以理服人,语气尽量温和委婉;
B、要遵守乘客的意见和人格,不固执己见;
C、求同存异,保持平和,留有余地;
D、要宽容大度,得利让人
18、以下哪些表述符合出租汽车车辆整洁卫生的规定〔ABC〕。
A、座套、头枕套齐全,洁净平整;
B、车身内外整洁明亮,无破损;
C、车厢内整洁、卫生、无杂物、异味
D、车辆内外可以自行张贴商业广告;19、以下哪些选项符合出租汽车效劳标志的有关要求?〔BCD〕
A、按出租汽车驾驶员的要求喷涂车上颜色和样式
B、设有符合规定的空车待租标志、暂停运营标志、电召效劳标志;
C、按要求在车身标示出租汽车经营者名称、价格标准、效劳监督等;
D、车辆年检审验合格证、环保标志等按规定粘贴。
20、出租汽车应当按规定安装〔ABCD〕。
A、暂停运营标志;
B、顶灯;
C、经检定合格的计价器;
D、空车待租标志。;21、以下哪些选项符合出租汽车车容车貌的有关要求?〔AB〕
A、车辆设备完好齐全、功能完备,车辆整洁卫生;
B、无障碍出租汽车应保证充足空间安放轮椅
C、只要保证行车平安,即使车辆局部专用设备设施不完备也可以继续营运
D、车辆后备箱应整洁无异物,为乘客行李预留的空间不少于一半。
22、出租汽车车辆号牌应当〔ABCD〕。
A、固定端正;
B、无遮挡物;
C、无反光物;
D、清洗;23、出租汽车驾驶员在运营效劳时应当做到〔ACD〕。
A、使用经计量检定合格的计价器;
B、个人因病不能上岗时请朋友驾车运营
C、按照价格主管部门核定的工程和标准收费;
D、夜间行车开启出租汽车顶灯
24、出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到〔ABCD〕。
A、在车内显著位置放置效劳监督卡;
B、在出租汽车效劳站点依序载客;
C、按照合理路线或乘客要求的路线行驶;
D、随车携带车辆行驶证、机动车驾驶证、道路运输证、从业资格证;25、出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到〔B
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