《婚姻介绍机构服务规范》（TSZZX 020-2024）.pdfVIP

ICS03.080.99

CCSA12

团体标准

T/SZZX020—2024

婚姻介绍机构服务规范

MatchmakingServiceSpecification

2024-08-01发布2024-08-01实施

深圳市质量协会发布

T/SZZX020—2024

前言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起

草。

本文件由深圳市品质消费研究院提出。

本文件由深圳市质量协会归口。

本文件起草单位：深圳市珍爱网信息技术有限公司、深圳市初告文化传媒有限公司、深圳市品质消

费研究院、深圳市佰年情婚姻咨询服务有限公司、深圳市珍心爱婚姻咨询服务有限公司、深圳市臻婚网

情感咨询服务有限公司、恋吧（深圳）文化传媒有限公司、深圳嫁日时光情感咨询有限公司。

本文件主要起草人：张莎莎、陈茂林、徐舒茜、程朴娟、张雨、唐莉、谭海燕、户亚威、李智儒、

李瑜、曹颖、周游、邬贝贝、曾杰、彭茹、杨卢燕、侯嘉宁、辛艳林、林燕云。

I

T/SZZX020—2024

婚姻介绍机构服务规范

1范围

本文件规定了婚姻介绍服务在管理职责、服务过程、消费者权益保护、服务改进等方面的要求。

本文件适用于从事婚姻介绍服务的各类机构。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T23861婚姻介绍服务

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

婚姻介绍服务matchmakingservice

为征婚者介绍配偶的过程。

[来源：GB/T23861—2009，3.1]

3.2

婚姻介绍服务机构matchmakingserviceprovider

提供婚姻介绍服务的组织。

[来源：GB/T23861—2009，3.2]

3.3

婚姻介绍服务人员matchmaker

帮助征婚者介绍配偶的工作人员。

[来源：GB/T23861—2009，3.3]

3.4

征婚者client

通过婚姻介绍服务机构寻找配偶的单身人士。

[来源：GB/T23861—2009，3.4]

4服务总则

4.1婚姻介绍服务机构的所有服务活动必须遵守国家法律法规，包括但不限于《中华人民共和国民法

典》和《中华人民共和国消费者权益保护法》。

1

T/SZZX020—2024

4.2婚姻介绍服务机构应以诚实守信为基础，提供真实可靠的信息服务，不得进行虚假宣传或误导征

婚者。

4.3尊重征婚者的自主选择权，不得强迫或者诱导征婚者接受服务，充分保障征婚者的合法权益。

4.4严格保护征婚者的个人隐私，未经征婚者同意，不得泄露或使用其个人信息。

4.5对所有征婚者一视同仁，不因性别、年龄、职业、经济状况等不同而有所区别。

4.6服务流程、收费标准、服务内容等信息应公开透明，确保征婚者充分