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案例分析 Case Study
物流企业的盈利能力分析
—以顺丰公司为例
高洁
（闽江师范高等专科学校）
【摘要】盈利能力分析是企业财务分析的关键部分。文统性的分析，评价对盈利能力产生不利影响的原因，以
章通过比率分析、比较分析法，整理了顺丰公司近3年的满此分析公司经营中存在的问题，并给出相应的解决建议。
意度、资产负债率、销售净利率、净资产收益率等多个财务
与非财务指标的数据，分析对公司盈利能力造成影响的原因。一、顺丰公司概况
并通过对现在的经营状况和盈利水平分析,挖掘盈利潜能，顺丰公司成立于1993年，2017年顺丰控股上市，
提出提高盈利水平的解决对策。是全球第四大快递公司，行业领先地位的物流综合服务
【关键词】顺丰公司；物流；盈利能力商。公司业务范围包括各种快递服务以及相关的附加增
【中图分类号】F259.23；F253.7值服务。公司在技术方面建立了完善的物流体系和智能
综合物流网络体系，形成“天网+地网+信息网”三网
经过近十年的快速发展期，我国的快递业务总量已合一的网络规模优势，实现对业务、信息、服务等全网
经稳居世界首位，物流行业已经由成长期迈进了成熟期。络的有力管控。顺丰公司采用直营模式，易于一体化管理，
即使在新冠肺炎疫情暴发的时期，物流行业仍保持增长。高质量、高效率的服务在客户群体中拥有良好的美誉度
根据统计数据分析，2020年我国快递业务总量同比增长和较高的客户黏性。公司定位群体主要为中高端客户，
31.2%，总收入同比增长17.3%。但与国际物流企业相比，产品成本高于同类型企业，价格竞争力弱，在偏远地区
我国物流企业发展还不够成熟，在同时面临着行业内的的业务发展较慢，也造成发展的劣势。
竞争及上游产业变革的双重压力下，如何加强经营管理，
提升盈利能力是新经济形势下企业要突破的发展瓶颈。二、影响盈利能力的指标分析
盈利能力是一项综合性的财务指标，是决定企业价（一）顾客满意度
值的重要因素。对盈利能力进行有效分析，能使企业管根据国家邮政局发布的调查显示，顺丰公司行业满
理者、投资者和债权人等各方人员能准确了解企业的经意度排名多年连续第一。该满意度包含22个指标，涵盖
营状况，并不断对存在的问题进行改进，从而提升业绩。快递服务的受理、揽收、寄运、售后及信息服务五大方面。
本文以国内领先的综合物流企业顺丰公司为例，选取重在运输速度指标上全程时限和72小时准点率的排名也稳
要的财务与非财务指标对其盈利能力水平的影响进行系居第一１（见表1）。
1.中华人民共和国国家邮政局.国家邮政局发布2020年快递服务满意度调查和时限测试结果[EB/OL].（2021-01-14）[2021-08-24].http：
///xw/dtxx_15079/202101/3759907.html
888888《国际商务财会》2021年第10期（下）
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Case Study案例分析
表1主要快递企业总体满意度排名表2研发投入情况 （单位：万元）
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