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采购改进措施

第一篇：采购改进措施

附件

外购方名录和质量档案改进措施

一、描述及存在问题：按规定定期对外购方进行了评价，建立了

合格外购方名录，部分电器外购方质量档案不全。

二、三、整改要求：制定改进措施。

问题发生原因：因为外购产品种类较多，以及部分外购重要元件

的技术要求要求没有明确规定，导致部分外购电器的质量档案有欠缺

和遗漏。

四、具体整改措施：

1对采购合同进行了重新规定，规定采购人员在今后的合同制定中

必须明确质量要求,以及增加了外购重要元件的技术要求;2制定了外协

外购电器质量改进措施，明确了各个部分的职责，制定了供方的认定、

评定;同时规定了外购件的检验规则。开发部门负责提供新产品外协、

外购件的图纸、技术要求及元器件的技术标准与认定要求。采购部负

责供方供货能力考察及外协外购件的采购。库房管理部门负责外协外

购件的送检、入库、保管、发放。售后服务部负责元器件使用情况的

信息反馈。工艺部负责外协外购件及供方的认定工作。

五、预防措施：

1采购人员应由质量部门指定具备检验相关知识的工程技术人员担

当，同时应熟悉与掌

握外协件的结构特点及技术要求等相关知识。

2设计人员应在采购合同中明确质量要求和技术要求。

3采购件入厂后，需检验人员检验，检验记录上应注明产品名称、

图号、数量、生产厂家，以及对产品性能的检验。检验合格后及时建

立质量档案，统一由质量部门保管。试验不合格时，检验人员应立即

通知采购部门、生产部门以及物资管理部门停用，要求供方整改。采

购人员负责退货工作。

第二篇：改进措施

改进措施

重复维修问题各岗位要求：

送修接待：

1.在客户送修界面与客户充分沟通，详细了解客户报修问题；对

于客户提出的机器问题全面记录（包含附属部件，例如AC等），必须

做到在取机单上记录，全部记录完成后现场复述与客户确认；

2.对于客户提出的故障问题，现场做到问题现象复现确认，对于

不能现场复现或间歇性问题，详细了解问题出现症状和频率并记录；

3.故障问题描述清晰准确，明确故障现象，做到详尽。必须记录

故障现象出现的软硬件环境，严禁出现“开不了机”、“开机花屏”、

“使用中死机”等；4.开单中出现系统升级，在取机单和流转单上标

注升级字样，并现场告知协调和技术主管；

对于客户提出的问题，要做到初检筛选排除；例如：开机不加电

或加电无显：去除主机电池后，按动电源开关键放电测试，拔插内存

测试，去除非标部件测试，应用软件及设置问题，前台调试解决，若

问题较复杂或解决时间较长，移交后台处理；5.指导客户使用一键恢

复功能和简单问题排除方法（例如：卸载刷新驱动、检查IP地址等）；

6.前台验机过程中发现新问题，及时解决，若存在硬件故障，系统中

弹回检测过程，必须把用户机器故障全部解决才可以把机器交付用户

使用。

送修维修工程师：

1.根据取机单描述问题复现故障，并进行相应检测步骤，实事求

是；

2.针对LCD屏闪、亮线，加电无显，开机不加电等问题，必须做

到拆装复现测试和主板放电，其他类别故障要做到现场拆装或替换测

试；

3.其他可显示类故障或间歇性故障，检测过程中必须做到主板

BIOS刷新；SL400SL500机器检测中注意测试DC是否松动；

4.检测维修中，如有必要可直接联系用户确认故障相关信息；

5.严禁出现未经拆装或测试，经验性预估申请备件，对于疑难问

题及时上报技术主管；对于疑难问题在与技术主管和协调确认后可多

申请备件更换；

6.针对LCD屏闪、亮线，加电无显，开机不加电等问题，若需申

请LCD或主板，必须现场告知技术主管或主管，现场确认后签字；追

加备件或者更换多个备件时需要和主管确认。7.维修完成后，全面检

验机器，确认故障问题已彻底解决；

验机工程师：

1.全面仔细检验机器，严格按照验机流程操作，并做好相应记录；

2.核对取机单故障信息，确认故障已全部解决；

3.每台机器检测时间必须超过15分钟，必须测试3次以上关机、

开机操作，同时测试客户机器常用软件是否可正常运行；

4.针对SL400SL500检查左屏轴和D