长期软件维护协议.docxVIP

长期软件维护协议

合同编号：__________

地址：

联系人：

联系电话：

地址：

联系人：

联系电话：

第一条维护内容

1.1乙方负责对甲方使用的软件进行定期维护，确保软件的稳定运行。

1.2乙方应及时为甲方解决在使用软件过程中遇到的技术问题，提供技术支持。

1.3乙方应按照甲方的实际需求，对软件进行功能升级和优化。

第二条维护期限

本协议自双方签字之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。

第三条维护费用

3.1乙方向甲方提供软件维护服务，甲方应支付乙方维护费用，具体金额如下：

（1）软件维护费用：人民币____元/年；

（2）技术支持费用：人民币____元/次；

（3）功能升级和优化费用：人民币____元/次。

3.2甲方支付维护费用后，乙方应及时为甲方提供维护服务。

3.3维护费用如需调整，双方应提前书面协商一致。

第四条维护方式

4.1乙方通过远程登录甲方计算机系统进行软件维护。

4.2甲方应提供必要的技术支持和配合，确保乙方顺利开展维护工作。

4.3乙方应在维护过程中，严格遵循甲方保密规定，保护甲方的商业秘密。

第五条违约责任

5.1乙方未按照约定时间提供维护服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为维护费用的____%。

5.2甲方未按照约定时间支付维护费用，乙方有权拒绝提供维护服务，并要求甲方支付逾期付款违约金，违约金为维护费用的____%。

5.3由于甲方原因导致软件维护工作无法正常进行，乙方不承担因此产生的责任。

第六条争议解决

本协议履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。

第七条其他约定

7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：____年____月____日

一、附件列表：

1.软件维护服务记录表

2.技术支持服务记录表

3.功能升级和优化需求表

4.维护费用支付凭证

5.违约金支付凭证

6.软件维护工作满意度调查表

二、违约行为及认定：

1.乙方未按照约定时间提供维护服务，视为违约。

2.甲方未按照约定时间支付维护费用，视为违约。

3.乙方未按照约定质量完成维护工作，视为违约。

4.甲方未提供必要的技术支持和配合，导致维护工作无法正常进行，视为违约。

三、法律名词及解释：

1.软件维护服务：指乙方对甲方使用的软件进行定期维护，确保软件的稳定运行，以及及时解决甲方在使用软件过程中遇到的技术问题。

2.技术支持服务：指乙方为甲方提供软件使用过程中的技术咨询、问题解决等服务。

3.功能升级和优化：指乙方根据甲方的实际需求，对软件进行功能改进和性能提升。

4.维护费用：指乙方为甲方提供软件维护服务所收取的费用。

5.违约金：指一方违反本协议约定，应向对方支付的违约赔偿金。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：甲方在使用软件过程中遇到技术问题，乙方未能及时解决。

解决办法：甲方应立即通知乙方，乙方应在约定的时间内解决甲方的问题。

2.问题：甲方未能按照约定时间支付维护费用。

解决办法：乙方应催促甲方支付维护费用，如甲方在合理期限内仍未支付，乙方有权拒绝提供维护服务。

3.问题：乙方在维护过程中，因甲方原因导致工作无法正常进行。

解决办法：双方应立即协商，甲方提供必要的配合和支持，确保维护工作顺利开展。

4.问题：乙方未按照约定质量完成维护工作。

解决办法：甲方应向乙方提出整改要求，乙方应在约定时间内整改到位。

五、所有应用场景：

1.甲方为乙方提供软件使用权的合法使用者。

2.乙方为甲方提供软件维护服务，确保软件的正常运行。

3.甲方未按照约定时间支付维护费用。

4.乙方未按照约定时间提供维护服务。

5.甲方在使用软件过程中遇到技术问题，乙方提供技术支持服务。

6.乙方根据甲方需求，对软件进行功能升级和优化。