1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 建筑/施工
  5. 建筑图纸

物流客服中心前台业务.pdfVIP

  • 1
  • 0
  • 约2.34千字
  • 约 16页
  • 2024-08-04 发布于江苏
  • 举报

物流客服中心前台业务.pdf

    第二模块物流客服中心前台业务

    电话接听业务

    精彩回放

    我公司(骏捷物流公司)客服

    部接到达达钟表公司的咨询电

    话

    客服记录

    客户公司：达达钟表公司

    货物名称：钟表

    货物数量：500箱

    货物价格：5，000美元/箱

    货物总价：2，500，000美元

    装货时间：2013年3月18日

    始发地：广州市工业大道03号

    到达地：南沙港

    拨打电话

    (1)要有准备

    (2)注意打电话的时间，尤其避免在午休时

    或下班时间打

    (3)微笑的语调，声音清晰，有礼貌

    (4)不要急于在电话中承诺事情或是做决定

    (5)讲电话同时在纸上作记录

    (6)同事电话中时，若其他人在附近喧哗交谈，易导

    致客户对公

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >