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2024版客服外包服务合同

合同编号：__________

甲方（委托方）：

地址：

联系电话：

乙方（受托方）：

地址：

联系电话：

鉴于甲方愿意将其客户服务业务外包给乙方，乙方愿意接受甲方的委托，为甲方的客户提供客服服务，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1乙方根据甲方的要求，为甲方的客户提供客服服务，服务内容包括但不限于：电话客服、在线客服、现场客服等。

1.2乙方应按照甲方的要求，提供客服人员的培训、管理、考核等工作。

1.3乙方应保证客服服务的质量，达到甲方规定的服务标准。

第二条服务期限

2.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年。

2.2除非一方提前终止本合同，否则本合同到期后自动续约____年。

第三条服务费用

3.1乙方应按照甲方的要求，提供客服服务，甲方应支付乙方服务费用。

3.2服务费用的标准和支付方式由双方另行协商确定。

第四条保密条款

4.1乙方应对在合同执行过程中获得的甲方商业秘密、客户信息等保密信息予以保密。

4.2乙方不得将保密信息泄露给任何第三方，也不得用于任何与甲方无关的目的。

第五条违约责任

5.1乙方未按照约定提供客服服务的，甲方有权要求乙方立即改正，并按照约定支付违约金。

5.2甲方未按照约定支付服务费用的，乙方有权拒绝提供客服服务，并要求甲方支付违约金。

第六条争议解决

6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决