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售后无忧保证书

合同编号：__________

售后无忧保证书

甲方：________________

乙方：________________

鉴于甲乙双方就乙方购买甲方产品事宜达成一致，为确保乙方的合法权益，甲乙双方经友好协商，就产品的售后服务事宜达成如下保证书：

一、产品及价格

1.甲方保证所提供的产品为正品，符合国家相关法规和质量标准。

2.甲方保证产品价格合法有效，未经乙方同意，不得擅自更改。

二、售后服务

1.甲方提供自购买之日起____年的免费保修服务，保修期以产品保修卡为准。

2.保修期内，产品出现非人为损坏的质量问题，甲方负责免费维修或更换。

3.保修期外，产品出现质量问题，甲方提供有偿维修服务，具体费用双方协商确定。

4.甲方设立客户服务，为乙方提供产品使用、维修等方面的咨询和指导。

三、退换货政策

1.乙方在购买产品后____日内，如发现产品存在质量问题，有权要求退换货。

2.乙方在购买产品后____日内，如对产品不满意，可以无理由退换货。

3.退换货时，乙方需保证产品外观、功能完好，配件齐全。

4.退换货产生的运费由乙方承担，特殊情况双方协商确定。

四、隐私保护

1.甲方承诺对乙方的个人信息进行严格保密，不得泄露给第三方。

2.甲方不得以任何方式滥用乙方个人信息，包括但不限于发送无关广告、推销等。

五、争议解决

1.双方在履行本保证书过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

2.如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

六、其他

1.本保证书一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本保证书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至合同终止之日。

甲方（盖章）：_______________

乙方（盖章）：_______________

签订日期：_______________

一、附件列表：

1.产品保修卡

2.客户服务联系方式

3.退换货申请表

4.产品质量检测报告

5.产品说明书

6.售后服务政策

二、违约行为及认定：

1.甲方未按保证书提供产品或提供假冒伪劣产品的，视为违约。

2.甲方未按约定时间提供售后服务或服务质量不符合约定的，视为违约。

3.甲方泄露乙方个人信息或滥用乙方个人信息的，视为违约。

4.乙方未按退换货政策规定的时间、条件退换货的，视为违约。

5.乙方在退换货过程中，未保证产品外观、功能完好，配件齐全的，视为违约。

三、法律名词及解释：

1.甲方：指合同中的卖方或服务提供方。

2.乙方：指合同中的买方或服务接受方。

3.售后服务：指产品销售后，提供的维修、保养、咨询等服务。

4.保修：指产品在保修期内，因非人为原因出现质量问题，由甲方提供免费维修或更换的服务。

5.违约：指合同一方未履行合同约定的义务。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.产品出现质量问题，乙方应及时与甲方联系，甲方应在保修期内提供免费维修或更换。

2.乙方如需退换货，应按照退换货政策规定的时间、条件办理，并提供完整的产品及相关配件。

3.乙方在办理退换货过程中，如有疑问，可拨打甲方客户服务咨询。

4.甲方应严格保护乙方的个人信息，避免泄露给第三方。

5.如双方在履行合同过程中发生争议，应及时协商解决，协商无果的可向法院提起诉讼。

五、所有应用场景：

1.甲方为乙方提供产品销售及售后服务。

2.乙方购买甲方产品，并享受甲方提供的售后服务。

3.甲方按照保证书约定，为乙方提供产品质量保障、售后服务、退换货政策等。

4.乙方在购买产品后，按照保证书约定享受售后服务，如需退换货按政策办理。

5.双方在履行保证书过程中，如发生争议，通过协商解决，协商无果的可向法院提起诉讼。