江苏开放大学公共事业管理概论期末简答题题库复习资料.docx

江苏开放大学公共事业管理概论期末简答题题库复习资料

1、公共服务具有哪些特征？

参考答案：（1）公共服务具有无形性；（2）公共服务具有不一致性；（3）公共服务具有不可分离性；（4）公共服务具有不可存储性；（5）公共服务需要顾客参与。

2、新公共服务的主要原则包括哪些？

参考答案：（1）是服务，而不是“掌舵”；（2）追求公共利益；（3）战略性思考；（4）服务于公民；（5）承认责任；（6）重视人；（7）重视公民权。

3、治理与传统的统治或管理在哪些方面存在不同？

参考答案：（1）管理的主体不同。统治是政府垄断公共事务管理活动，而治理是政府、私人组织、社会组织和个人等多元主体共同处理公共事务的活动。