江苏开放大学公共事业管理概论期末简答题题库复习资料.docx

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江苏开放大学公共事业管理概论期末简答题题库复习资料

1、公共服务具有哪些特征?

参考答案:(1)公共服务具有无形性;(2)公共服务具有不一致性;(3)公共服务具有不可分离性;(4)公共服务具有不可存储性;(5)公共服务需要顾客参与。

2、新公共服务的主要原则包括哪些?

参考答案:(1)是服务,而不是“掌舵”;(2)追求公共利益;(3)战略性思考;(4)服务于公民;(5)承认责任;(6)重视人;(7)重视公民权。

3、治理与传统的统治或管理在哪些方面存在不同?

参考答案:(1)管理的主体不同。统治是政府垄断公共事务管理活动,而治理是政府、私人组织、社会组织和个人等多元主体共同处理公共事务的活动。

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