健身房会员满意度调查准则.docx

健身房会员满意度调查准则

合同编号：__________

合同双方：

甲方：（健身房名称）

地址：____________________

联系人：__________________

联系电话：________________

电子邮箱：________________

乙方：（调查机构名称）

地址：____________________

联系人：__________________

联系电话：________________

电子邮箱：________________

第一条调查内容

1.1调查目的：了解甲方健身房会员的满意度，为甲方提供改进服务的依据。

1.2调查对象：甲方健身房全体会员。

1.3调查内容：包括会员对健身房环境、设施、服务、教练等方面的满意度。

第二条调查方式

2.1乙方根据甲方提供的会员信息，设计调查问卷。

2.2调查问卷应遵循科学、客观、公正的原则，确保调查结果真实有效。

2.3乙方负责在约定时间内完成调查，并向甲方提供调查结果。

第三条调查时间

3.1双方同意本次调查自合同签订之日起至____年__月__日结束。

3.2乙方应在调查结束后__个工作日内向甲方提交调查报告。

第四条调查费用

4.1甲方应支付给乙方的调查费用为人民币____元整（大写：_______________________元整）。

4.2乙方开具正规发票，甲方按约定时间支付调查费用。

第五条保密条款

5.1双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、客户信息等，应予以严格保密。

5.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

第六条违约责任

6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。

6.2违约方应赔偿对方因此所遭受的一切直接损失和间接损失。

第七条争议解决

7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

7.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第八条其他条款

8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：________________

乙方（盖章）：________________

甲方代表（签名）：______________

乙方代表（签名）：______________

签订日期：________________

一、附件列表：

1.健身房会员满意度调查问卷

2.调查报告模板

3.调查费用支付凭证

4.保密协议

5.补充协议模板

二、违约行为及认定：

1.甲方未按约定时间支付调查费用

2.乙方未按约定时间完成调查并提供调查报告

3.双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密或客户信息

4.甲方未按约定使用调查结果，或乙方未按约定方式进行调查

5.任何一方未履行合同约定的其他义务

三、法律名词及解释：

1.健身房会员满意度调查：了解会员对健身房环境、设施、服务、教练等方面的满意度。

2.调查问卷：设计用于收集调查信息的问卷。

3.调查报告：详细记录调查过程和结果的文档。

4.保密义务：合同双方对获悉的对方商业秘密、客户信息等予以严格保密的义务。

5.违约行为：违反合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的行为。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.甲方延迟支付调查费用：乙方应及时与甲方沟通，提醒甲方履行支付义务；必要时，乙方可以暂停调查工作，直至甲方支付完毕。

2.乙方延迟提供调查报告：乙方应尽快完成调查，并提前与甲方沟通报告提交时间；如确需延迟，应向甲方说明原因，并尽量缩短延迟时间。

3.泄露商业秘密或客户信息：发现泄露情况时，立即采取补救措施，如停止泄露行为、通知对方并协商解决等；必要时，可依法向对方主张权利。

4.调查结果未按约定使用：发现问题后，及时与乙方沟通，要求乙方改正；如乙方拒绝改正，可依法向乙方主张权利。

5.其他问题：根据具体情况，与对方沟通协商，寻求合适解决方案；如协商无果，可依法向人民法院提起诉讼。

五、所有应用场景：

1.健身房为了提高服务质量，了解会员需求，进行会员满意度调查。

2.健身房与专业调查机构签订合同，约定调查内容、方式、时间等。

3.健身房按照约定支付调查费用，并获取调查报告。

4.健身房与调查机构履行保密义务，保护双方商业秘密和客户信息。

5.在调查过程中，双方按照合同约定履行各自义务，确保调查的顺利进行。