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加油站细节服务提升模拟赛理论考试题（8.15）
1.《加油站细节服务手册》的目的是什么:（）
A.推动服务战略，提高服务水平(正确答案)
B.规范员工着装要求
C.强化加油站安全措施
D.完善加油站卫生标准
2.《加油站细节服务手册》分为哪两部分:（）
A.操作部分、服务部分
B.管理部分、操作部分(正确答案)
C.技术部分、员工部分
D.政策部分、执行部分
3.外来业务人员在站内必须统一佩戴的标识是什么:（）
A.红色背心
B.绿色围裙
C.白底黑字吊牌(正确答案)
D.蓝色安全帽
4.在加油站的服务规范中，哪一项是严格禁止的行为:（）
A.虚假宣传、过度推销
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