【英语版】国际标准 ISO 20252:2012 EN Market, opinion and social research — Vocabulary and service requirements 市场、舆论和社会研究 词汇和服务要求.pdf

ISO20252:2012ENMarket,opinionandsocialresearch—Vocabularyandservicerequirements是国际标准化组织（ISO）发布的一项标准，它提供了市场、意见和社会研究的词汇和服务要求。

以下是对该标准的详细解释：

**市场研究**：市场研究是通过对市场趋势、消费者行为、品牌和产品分析来了解市场需求和商业机会的研究方法。它包括对目标市场的定义、市场潜力的评估、竞争对手的分析、产品定位和市场策略的制定等方面的研究。

**意见研究**：意见研究是收集和分析公众对特定主题或事件的看法、态度和信念的研究方法。它通常包括调查、访谈、焦点小组和在线调查等形式，旨在了解公众对某一主题或事件的看法和态度，以帮助组织了解公众的价值观和期望，从而制定更好的营销和公关策略。

**社会研究**：社会研究是研究社会结构和过程的方法，包括社会分层、社会流动、社会问题、社会趋势和社会变化等方面的研究。它通常采用问卷调查、访谈、观察和内容分析等方法，旨在了解社会结构和过程，以帮助组织更好地理解社会环境，从而制定更符合社会需求和期望的策略。

**词汇**：该标准提供了用于市场、意见和社会研究的术语和词汇表，包括各种主题、概念、方法和工具的描述，以便于研究人员和组织之间进行有效的沟通和交流。

**服务要求**：该标准还提供了市场、意见和社会研究的服务要求，包括研究的范围、目的、方法、时间表和预算等方面的指导，以确保研究项目的有效性和准确性。这些要求旨在帮助组织选择合适的咨询公司或研究机构，并确保他们能够提供符合标准要求的研究服务。

ISO20252:2012ENMarket,opinionandsocialresearch—Vocabularyandservicerequirements为市场、意见和社会研究提供了一个统一的框架和标准，帮助组织更好地了解市场需求、公众意见和社会变化，从而制定更有效的商业策略。