【英语版】国际标准 ISO 19011:2011 EN 管理系统审计准则 Guidelines for auditing management systems.pdf

ISO19011:2011EN《管理体系审核指南》是一个国际标准，它为管理体系审核提供了详细的指南和指导。以下是关于该标准的详细解释：

管理体系审核的基本步骤：

*初始评审

*制定审核计划

*进行审核活动

*问题确定和审核结论

初始评审是在审核开始时对组织管理体系进行的一次全面评估，目的是了解组织的业务过程、组织结构、职责分配、以及文件化的程序和过程。这一阶段可以帮助审核员了解哪些方面是重要的，哪些方面需要重点审核。

审核计划是审核的指南，它根据初始评审的结果和预定的审核范围制定。审核计划包括审核的目的、范围、方法、预期的成果和时间表。审核计划应该考虑到组织的特定情况，包括其业务过程、组织结构、职责分配等。

审核活动包括对组织的各个部分进行审查，以确定管理体系是否符合标准要求，是否得到了有效实施和保持。审核员应该采用系统化的方法，包括询问、观察、检查文件和记录等，以收集证据。在审核过程中，审核员应该保持客观和中立，不应有偏见或预先判断。

一旦完成了审核活动，就需要确定问题并提出结论。结论是审核结果的一种形式，它描述了管理体系的有效性、适合性、有效性、效率、一致性和可审计性。结论应该基于证据和审核活动，同时应该清晰、准确和完整。

ISO19011强调了审核员的角色和责任，包括保持客观和中立、收集和评价证据、提出问题和建议、以及记录和报告结果。该标准还强调了组织的管理体系应符合标准要求，并得到了有效实施和保持。这需要组织建立有效的管理体系，包括明确的职责分配、有效的沟通机制、以及持续改进的文化。

ISO19011是一个重要的指南，它为管理体系审核提供了全面的框架和指导，帮助审核员有效地评估组织的管理体系，并为其提供有效的建议和改进措施。