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售后服务协议书范本推荐4篇

篇1

售后服务协议书范本

甲方：（客户名称、联系方式）

乙方：（公司/商家名称、法定代表人、联系方式）

鉴于甲方为乙方购买商品，双方经过友好协商，达成以下售后服务协议书：

一、售后服务范围

1.对于购买的商品，乙方提供免费的售后保修服务。保修期为（填写保修期限，例如：一年），保修期内商品出现非人为损坏，乙方将提供维修或更换服务。

2.除了保修期内的维修服务外，乙方还提供收费维修服务。具体维修费用将根据商品的损坏情况而定，维修费用包括零部件费用、人工费用等。

3.如果商品出现质量问题需要退换货，甲方需提供购买凭证并保持商品完好性。退换货服务仅限在商品保修期内，超过保修期的商品将不提供退换货服务。

二、售后服务流程

1.甲方在发现商品出现质量问题时，应及时与乙方联系，说明问题发生的详细情况，并提供相关证据。

2.乙方会根据甲方提供的情况进行初步判断，确定是否属于保修范围内的问题。如果需要进行维修，乙方将告知甲方维修所需的时间、费用等信息。

3.维修期间，乙方将尽快为甲方完成维修，并确保商品正常使用。如需更换零部件或整体更换，乙方将与甲方协商确定后续步骤。

4.如果甲方需要退换货，乙方将协助甲方办理退换货手续，并尽快为甲方处理退款或换货事宜。

三、责任限制